DISC 测评如何应用于职场

DISC 人格系统衡量四种主要人格类型：Drive、Influence、Support 和 Clarity。每种类型都具有不同的优势、弱点和动机，有助于解释我们在职场中如何与他人及环境互动。 

本页将探讨用途广泛的 DISC 人格测评 的一些实际应用。

DISC 与团队协作

在职场中使用 DISC 最显而易见的益处之一，就是改善团队动态。高绩效团队的整体效能总会大于个体成员能力的简单相加；而通过了解每位团队成员独特的优势和盲点，这一点便真正有可能实现。例如，具有 Drive 型人格的人可能非常适合担任团队领导角色，或负责需要大量主动性和快速决策的项目。他们可能不太适合进展缓慢、遵循严格流程的项目。了解这些自然倾向的管理者，能够很好地将合适的团队成员安排到合适的情境和岗位中。 

虽然 DISC 档案 常用于团队建设的形成期和震荡期——此时团队成员仍在相互了解，个人工作风格也开始显现——但也可以持续用于帮助团队更好地协作。例如，DISC 档案可在以下领域提供关键洞见：

• 打造敏捷团队——敏捷团队是能够迅速适应变化的团队。它由工作方式灵活、能够适应项目需求的成员组成，这意味着角色边界很难明确界定。在这种情境中使用 DISC，能够为每位成员的自然工作风格提供宝贵洞见。团队领导者可以发挥这些优势，并纳入适合项目所需的各类人格风格。 
• 让停滞的团队重新运转——长期合作的团队有时会陷入固定角色和例行模式，进而停滞不前。DISC 可以让团队成员了解自己为何陷入困境，并为打破旧有模式注入新的活力。它能够重置团队动态，让所有人重新达成共识。
• 整合新团队成员——长期团队面临的另一个问题是，必须适应成员随着时间不断加入和离开。DISC 测评可以帮助团队成员理解自己及同事的行为模式，从而一开始就知道彼此有哪些共通之处，以及可能在哪些方面存在差异。
• 修复分裂的团队——团队内部未解决的人格冲突可能导致沟通和信任的瓦解。这些裂痕的原因往往可追溯到对某人偏好工作方式的简单误解。DISC 测评可帮助团队成员理解彼此差异并找到共同点。它还能帮助管理者识别问题领域，并采取措施防止未来冲突，使团队能更好地经受风浪。

DISC 与领导力发展

DISC 模型可以为个人的领导风格提供出色洞见，帮助领导者及其所在组织了解以下领域的领导能力优势：

• 影响他人与建立关系
• 决策
• 沟通与谈判
• 规划与交付
• 变革管理
• 采取行动与承担风险

这些信息可用于识别领导者可能需要成长和发展的领域。例如，具有较高 Drive 型人格特征的领导者，可能非常擅长推动业绩成果，但或许需要提升委派任务以及考虑他人意见的能力。具有较高 Clarity 型人格特征的领导者，可能非常注重细节，且擅长规划和交付，但或许需要提升承担风险及快速决策的能力。

DISC 还可用于评估个人担任领导职位的潜力。通常，高潜力人才是根据其迄今为止取得的成功进行评估的，但这些成功未必能转化为有效的领导力。DISC 测评可以洞察个人的自然行为和动机，以及他们可能如何应对该组织中领导岗位的要求。这些信息可用于识别未来有潜力晋升至领导岗位的人员，并确保他们被安排到合适的发展项目中，以便在时机到来时做好准备。

DISC 与生产力

生产力衡量的是一个人完成任务的效率，但它不只是把工作做完而已。还包括高质量、按时地完成工作。因此，许多因素都可能影响一个人的生产力水平，包括其动机、压力水平、时间管理技能、任务对他们而言的难易程度，以及专注能力。 

DISC 模型可以为所有这些领域及更多方面提供洞见。一旦你识别出员工特定的职场风格，就能更有效地为其分配任务、授权、促进投入并激励他们，从而提高生产力。

这在实践中如何发挥作用？以下简要说明管理者如何根据团队成员的 DISC 风格，帮助提高不同成员的生产力：

Drive 风格

• 要做：设定有挑战性的绩效目标，因为 Drive 风格的人以目标和结果为导向。但你可能需要放慢项目进度，以帮助他们避免犯错，以及忽略那些看似“不重要”的小细节。
• 不要做：不要对 Drive 型人格进行微观管理或吹毛求疵，也不要同时给他们太多事情而使其失去重点。

Influence 风格

• 要做：确保立即启动任务，避免拖延。此外，花些时间审查 Influence 型人格的计划和日程安排——这些是否现实，还是过于乐观？
• 不要做：不要让过多令人兴奋的新项目造成干扰，也要留意他们是否因社交而影响工作完成。

Support 风格

• 要做：将大型任务拆分为易于管理的小部分，让 Support 风格的人可以掌控节奏，避免不堪重负。并在可能的情况下，创造协作、指导和团队建设的机会。
• 不要做：不要让 Support 风格的人过度工作，或将“在做工作”与取得成果混为一谈。

Clarity 风格

• 要做：设定时间线和截止日期，避免 Clarity 型人格陷入细节之中；密切关注以确保他们优先处理正确的事项。
• 不要做：不要随意改变目标，也不要含糊说明期望。还要确保他们不会过度追求完美，以至于在一项任务上花费超过其价值的时间。

DISC 与员工满意度

当管理者了解员工的优势、尊重他们所做的贡献，并对出色完成的工作表达感谢时，其影响力最大。人力资源管理协会的一项研究发现，感到被认可的员工更有可能留在组织中，工作满意度更高，生产力也更强。

虽然所有员工都希望自己所做的工作得到认可，但不同人格类型有不同的动机。DISC 模型可以帮助你了解员工的内在驱动力，以及如何最好地表达认可。 

例如，Drive 型人格会受到挑战感的激励；当他们觉得自己正在真正带来改变时，满意度最高。他们希望置身行动之中，并看到事情发生。 

Influence 型人格在参与高度协作、需要频繁与他人互动的项目时最快乐，尤其当他们能够“推销”自己的想法并看到其实现时。 

Support 型人格在节奏合理、稳定且涉及一致流程的协作项目中最快乐。当他们能够帮助事情顺畅运行时，最能感到满足。 

而 Clarity 型人格在能够独立工作、按照自己的节奏行事，并有机会真正深入分析和研究所有细节时最快乐。当他们能够看到工作带来的切实成果时，最能感到满足。

那么，关键要点是什么？谈到员工满意度，并不存在放之四海而皆准的做法。通过了解员工的 DISC 人格风格，你可以量身定制认可和赞赏策略，以满足其个人需求。这对每个人来说都是双赢。

DISC 与沟通

你是否曾在与某些人交谈时感到尴尬？或者发现有些人过于迁就，或过于对抗？这可能与他们的沟通方式有关。团队可能拥有最好的想法和最佳意图，但如果无法有效沟通，就可能产生误解和紧张关系。

DISC 模型可以帮助你了解沟通偏好，并弥合不同工作风格之间的差距。例如，当你了解自己的 DISC 类型以及团队成员的类型后，便能迅速判断某人是否：

• 在描述事情时需要你讲解细节，还是更希望你提供整体概况 
• 需要预先获得议程，还是喜欢即兴进行会议和谈话
• 喜欢在作出决定前被征求意见，还是更喜欢被告知该怎么做
• 在被置于聚光灯下时会退缩，还是喜欢辩论和对抗
• 希望以事实和数据接收信息，还是更喜欢围绕观点和故事交流 
• 喜欢获得关于下一步的明确指示，还是更希望获得替代方案和选择 
• 喜欢在谈话中预留社交时间，还是需要你直入主题、不拐弯抹角

提高对这些沟通风格的认识，并相应调整自己的风格，是一项关键技能。它可以帮助你轻松影响他人，使你能够建立更好的人际关系、更有效地解决冲突，并让事情整体运行得更顺畅。

DISC 与冲突

同事之间的冲突通常没有单一原因，也没有简单的解决办法。不过，能够识别相关人员的人格风格，可以成为解决问题的重要一环。这是因为不同人格类型往往会以不同方式应对和回应冲突。当你理解对方的出发点后，就可以调整自己的应对方式，避免自动做出会升级而非缓和局势的反应。

为了让你了解这在职场中可能如何发生，来看看不同 DISC 类型通常会如何应对冲突：

Drive 类型

Drive 型人格往往直接切入重点——他们想赶紧进入正题。他们可能会正面处理冲突，并可能显得具有对抗性，尤其是在 Support 类型看来；后者可能会将其直率视为缺乏体贴。

应对方式：与处于冲突中的 Drive 型人格沟通时，重要的是你自己也要清晰、简洁、直接。不要试图粉饰问题——那只会让他们感到挫败。准备好陈述你的观点，并用事实和逻辑加以支持。

关键缓和措辞：你能帮我解决这个问题吗？／我们一起弄清楚这件事吧／我有件事需要你的帮助。

Influence 类型

由于偏好和谐，Influence 类型可能会完全避免冲突。或者，如果他们发现自己处于争执之中，可能会通过安抚、表示赞同来试图平息事态，并隐藏真实感受。这在希望一切公开透明的 Drive 和 Clarity 类型看来，可能被视为讨好，甚至不够真诚。

应对方式：保持积极，用幽默化解紧张局面。Influence 类型往往容易跑题，因此要让谈话聚焦于当前冲突。不要让他们回避问题或试图翻旧账——从长远来看，这只会让事情更糟。

关键缓和措辞：很抱歉你有这样的感受／我理解你为什么会这样看／我们保留各自意见吧。

Support 类型

Support 类型通常忠诚、温暖且富有同理心，有时他们可能难以看到争执的双方立场。他们可能会将事情视为针对个人，也可能需要一些时间处理自己的感受，然后才准备好讨论问题。

应对方式：保持真诚、理解和圆融。不要试图催促他们作出决定——他们需要时间仔细思考。避免显得具有对抗性或攻击性，因为那只会让他们更抗拒解决问题。

关键缓和措辞：很抱歉你感到如此难过／我理解你的感受／我们先休息一下，晚点再谈这件事吧。

Clarity 类型

Clarity 类型往往非常理性和客观，他们可能难以理解人们为何会对某些事产生情绪。他们可能显得冷漠或缺乏体贴，尤其是在 Support 和 Influence 类型看来；后者可能认为他们缺乏同理心。

应对方式：与处于冲突中的 Clarity 型人格沟通时，清晰和简洁至关重要。坚持事实，避免情绪化——这只会让他们更抗拒解决问题。准备好陈述你的观点，并用逻辑和理性加以支持。

关键缓和措辞：我明白你的意思／这很有道理／我们换个角度看这个问题吧。

DISC 与理解他人

与拥有不同观点的他人良好合作，同理他人的能力是一项必不可少的技能。DISC 测评能通过多种方式使情商的培养变得更容易，并对工作和团队绩效产生直接影响。例如，DISC 可以帮助你：

• 回应而非反应。当你了解自己的自然倾向以及他人的倾向时，在充满挑战的情境中就更容易先倾听，并控制自己的反应。
• 改变方法。利用 DISC 测评提供的信息，你可以学习如何改变自己的沟通风格和方法，以更好地适应身边人的需求。
• 建立共同点。当你更了解身边人的 DISC 风格时，就更容易关注彼此的共同之处，而非存在分歧的领域。 
• 面对批评时避免产生防御心理。与其责怪他人或自我防御，你可以学会为自己在情境中所扮演的角色承担责任，并共同寻找解决方案。
• 自由表达自己。与其保持沉默或变得消极攻击，你可以学会以尊重且圆融的方式坚定表达自己。
• 在任何情境下保持专业。DISC 是一项宝贵工具，可以帮助你避免作出负面的条件反射式回应，例如轻蔑、贬低或评判性的评论，并以尊重且圆融的方式坚定表达自己。

总之，DISC 人格测试可以帮助个人和团队了解他们如何沟通、协作、领导他人和解决冲突。当团队成员能够理解自己的风格以及身边人的风格时，他们便更有能力产出真正重要的成果。