DISC 测评如何帮助人们在职场中更好地沟通

你是否经历过这样的感觉：被困在一场工作会议中，什么决定都没做出，而你不禁想知道自己到底为什么要在这里？其实，那些本可以用电子邮件解决的会议，正是职场中缺乏有效沟通可能导致问题的典型例子。

在众多可用的人格评估中， DISC 评估是在工作场景中最有帮助的工具之一。这个多功能工具可以帮助你提升绩效水平、提高生产力、建立更好的团队关系，而且没错——让你的沟通能力远胜于现在。  

在继续之前，我们先来简要回顾一下 DISC 系统的运作方式。

DISC 识别出四种人格风格。几乎每个人都会认同以下一种或两种类型： 

• Drive：果断、目标导向的“行动派”，专注于实现目标。
• Influence：善于说服、平易近人的人脉达人，擅长产生创意。
• Support：乐于支持他人、值得信赖的团队成员，对同事友善且乐于协作。
• Clarity：自主、注重细节的问题解决者，专注于准确性和质量。

完成评估后，你将了解自己偏好的 DISC 风格，并获得宝贵洞见，了解自己如何对待工作、思考和沟通。

现在，让我们来看看 DISC 如何帮助你在职场中更好地沟通。 

各 DISC 类型的沟通风格

工作中有多少误解源于仓促的假设？DISC 可以成为减少混乱的有效工具。简单来说：每种类型都有特定的沟通方式。了解每位同事如何思考、说话和写作，以及他们优先考虑哪类决策，将帮助你理解他们在邮件背后真正想表达的意思，以及他们希望你如何回应。  

从管理者的角度来看，如果你充分了解团队成员各自的 DISC 风格，就能设身处地为他们着想，并以能让信息被听进去的方式沟通。这样一来，你就更容易提供反馈、更好地指导团队，而不是过快地下结论。

Drive 类型如何沟通

Drive 类型的沟通方式坦率直接。他们倾向于着眼大局，而非关注细节，并会围绕具体目标、计划和成就来表达自己。Drive 型人格也可能缺乏耐心，不太容易接纳其他观点。

与 Drive 类型沟通的建议：

• 简明扼要，直奔主题
• 避免长篇大论
• 尽量让他们参与决策过程
• 存在分歧时，聚焦事实而非情绪

Influence 类型如何沟通

Influence 类型在沟通中开放且充满热情。他们希望身边的人感到自在，也善于解读肢体语言和社交暗示。在交谈中，Influence 型人格可能会偏离当前话题，迅速从一个想法跳到另一个想法。你需要调整沟通方式，帮助他们保持专注。

与 Influence 类型沟通的建议：

• 花时间聊聊天
• 当他们做得好时，口头给予认可
• 给他们表达自己的空间
• 避免立刻否定他们的想法

Support 类型如何沟通

Support 类型的沟通方式富有同理心且温和。他们是积极的倾听者，会在工作中寻找帮助他人的方法。他们外表往往显得平静，但可能持有强烈的观点。当被要求做决定时，Support 类型可能需要较长时间，因此重要的是给他们时间消化你所说的内容。 

与 Support 类型沟通的建议：

• 表达真诚的欣赏
• 留出做决定的时间
• 尽早让他们知道任何变化
• 征求他们的意见

Clarity 类型如何沟通

Clarity 类型通常更偏好书面沟通而非口头沟通。他们关注事实而非观点，通常会通过提问来研究任务和项目的具体细节。Clarity 型人格注重细节，有时可能显得不够灵活，或对自己和他人过于苛刻。

与 Clarity 类型沟通的建议：

• 披露信息时务必详尽
• 尊重他们的空间
• 认真倾听
• 给出明确的期望

使用 DISC 沟通有什么好处？

当每个人都清楚彼此偏好的沟通方式时，误解和未达预期的情况就会减少。而且，人们会感到自己的声音被听见、被理解。以下是使用 DISC 来帮助你进行职场沟通的众多好处：

1. 发挥每个人的优势 

与每种人格评估一样，DISC 是识别每位团队成员盲点和优势的宝贵工具。这是了解需要做哪些调整才能让事情顺利推进，以及如何共同朝着解决方案努力的基础。例如，对于 Clarity 得分较高的同事，这可能只是意味着需要给出更清晰的指示；或者，在与 Influence 型同事沟通时，确保从人的角度来谈。 

2. 建设性地处理冲突

我们都知道，糟糕的沟通会引发冲突，并让你的工作场所变成充满敌意的环境。幸运的是，了解你的 DISC 档案或许能帮助你建立更清晰的沟通方式，避免冲突情况。这样想：如果你理解 Influence 型同事那些长篇邮件背后的原因，你就能管理好自己的预期，而不会感到烦躁。同样地，如果你知道 Support 型同事更可能需要时间处理信息，就能避免在会议上让他们措手不及。

3. 提高生产力

大量研究表明，沟通与职场生产力之间存在紧密关联。这很合理：当你以人们能够理解的方式传达目标、期望、截止日期等信息时，每个人都会知道对自己的要求，并能够着手完成眼前的任务。无需因沟通失效而付出代价高昂的错误或延误。 

5. 周到且有用的反馈

最后但同样重要的是，DISC 评估也能帮助你给予和接收有用的反馈。如果你曾不得不应对一位咄咄逼人的经理或团队成员——他们不但不倾听，反而冲着你大喊大叫——你就会明白我的意思。通过更好地了解 DISC，你可以学会以更可能被接受并付诸行动的方式提供反馈。

归根结底：知识就是力量

知识是强大的工具。如果你身处领导岗位，了解团队中不同的 DISC 档案，可以帮助你充分发挥每个人的潜力。如果你不担任领导角色，了解自己的 DISC 档案以及同事的 DISC 档案，也能帮助你在职场中建立更高效、更积极的人际关系。这对每个人都是双赢。