别只关注 IQ：为什么 EQ 和 AQ 更重要

随着人工智能和自动化不断改变工作的性质，研究人员预测，到2025年，全球50%的员工将需要提升技能或重新学习技能。但未来几年最受青睐的能力，可能会让你感到意外。 

你或许会认为，编程和数据分析会名列前茅，但世界经济论坛实际上非常强调软技能——例如批判性思维、协作和灵活性等能力。 

换句话说，要在未来的职场中蓬勃发展，我们都需要锻炼情商（EQ）和逆境商（AQ）这两块“肌肉”。 

关于EQ和AQ：你需要了解的内容 

智商（IQ）作为成功预测指标的时代已经过去。如今，组织已经意识到，其他形式的人类智能在职场中更有价值。从招聘决策、团队组建到晋升，他们如今都会考察EQ和AQ。 

EQ指情商。它涵盖一系列能力，帮助我们  调节情绪、理解自身的情绪体验，以及与他人相处。在Truity，我们对情商进行了广泛研究，并开发了一项评估EQ的测试，其依据是五项关键能力：自我觉察、对他人的觉察、共情、情绪控制和幸福感。若想深入了解其中每一项，请阅读这篇文章。 

AQ指逆境商。这个较少人知的缩写衡量我们在变化中适应并蓬勃发展的能力。它包含多种技能，使我们能够摒弃不再有用的东西，找到克服挑战的内在动力，并看到变革中的机遇。它涵盖灵活性、韧性、解决问题的能力和勇气等特质。

EQ和AQ如此重要，以至于60%的招聘经理表示，他们不会雇用IQ高但EQ低的人；而一项麦肯锡研究发现，擅长适应的人就业的可能性高出24%。 

鉴于当前的环境，很容易理解其中原因。随着自动化接管职场中的重复性任务，人们彼此相处的方式从未如此重要。在这一新范式中，能够蓬勃发展的人，将是那些能够激发他人和自身最佳状态的人。为此，情商至关重要。

与此同时，技术带来的变化无疑会要求人们具备韧性和灵活性。我们已进入工作世界中一个非常有趣、变化迅速的篇章。技术似乎没有边界，企业——以及其中的员工——需要抓住机遇，否则就有被甩在后面的风险。 

如何提升你的EQ和AQ 

好消息是，EQ和AQ都可以培养和提升。即使你认为自己抗拒变化，或难以理解他人的情绪，也可以通过练习学会做得更好。以下是入门方法。 

提升EQ的技巧

以下是一些快速开始培养EQ的方法： 

• 拥抱自我探索 

EQ的重要组成部分是自我觉察：准确理解自己的感受、理解为何会有这种感受，以及调节困难情绪的能力。要了解自己在这些方面以及EQ各方面的表现，参加EQ测试是一个很好的方法。了解自己的EQ优势和弱点后，你就可以制定提升策略。 

• 尝试读懂言外之意 

当你与朋友或同事交谈时，你是否真正倾听他们所说的话、解读他们的肢体语言，还是只在脑中构思回复？前者是EQ的标志。下次与人交谈时，试着理解的不只是对方所说的话，还有其潜在的情绪和需求。 

• 掌握反馈的艺术 

反馈对于职场成长和学习至关重要，但我们大多数人都觉得给予和接受反馈并不愉快。强化EQ意味着要更善于处理反馈。接受反馈时，要留意自己的情绪，避免把批评当作针对个人。给予反馈时，要真诚，并具体说明相关数据，让你的意见尽可能有帮助。 

• 压力大时格外保持觉察

压力会严重削弱我们的EQ，限制我们理解自己以及共情身边人的能力。当然，压力不可避免。你的目标不是避免压力，而是更好地了解自己的触发因素和反应。了解这些后，你就能更好地管理棘手的情绪，并在困难时期保持EQ。

提升AQ的技巧

《奥兹原则》是关于AQ最知名的书籍之一。书中，作者介绍了“责任四步骤”模型，这是应对变化、提升AQ的绝佳框架。以下是使用方法。 

• 看见它。理解变革的必要性。

第一步是认识到改变的必要性，为接纳改变做好准备，并坦诚地与身边的人沟通。要做好这一步，请通过询问有关拟议变革的问题，并收集建设性反馈，积极寻求不同视角。 

• 承担它。为当前情况负责。

作为人类，我们几乎天生抗拒变化，但这种矛盾心态只会阻碍我们成长。考虑到这一点，对眼前的变化承担责任至关重要。承认挑战和挫折可能会出现，但在迈向新的工作方式时要坚持下去。 

• 解决它。制定行动计划。

解决它意味着为阻碍你实现理想改变的挑战寻找解决方案。以自动化和工作为例，这可能表现为：通过在线课程主动获取更多软技能，与所在行业的新人士建立人脉，或开始副业以实现收入来源多元化。 

• 行动起来。落实变革。

最后一步在于立即采取行动、贯彻你的计划并持续承担责任。这一步将挑战你在面对挫折时培养坚毅和坚持不懈的精神。换句话说，正是在这里，你的AQ“肌肉”才会真正开始成长！ 

总结 

在这个快速变化的世界中，培养EQ和AQ是让你的职业前景经得起未来考验、改善人际关系并提升幸福感的两种可靠方法。花时间了解自己、与他人深度连接并增强内在韧性后，你将感觉自己能够勇敢面对任何迎面而来的事。