当团队成员压力过大时，如何帮助他们

这篇博客文章是我们 Truity 职场系列的一部分，面向刚接触人员管理的读者。在这些文章中，我们为管理者和团队打造实用内容，帮助您了解人格、改善沟通，并从容应对冲突与变化。若想了解本系列概览，请从我们的这里的导言文章开始。

每个人对压力的反应都略有不同。有些人几乎不会表现出压力迹象，另一些人的反应则更为明显。作为管理者，您可以通过许多不同方式支持团队成员应对压力，并将其压力减轻到可控水平。但最重要的是，承认您注意到他们的行为发生了变化，并就此展开交流。

了解每个人可能需要您提供什么帮助需要时间，但以下是根据其人格类型提出的一些建议。

外向型——说出来

外向型团队成员需要把事情说出来。给他们一个私下倾诉的机会。如果他们犹豫或不以为然，请让他们知道，您的目标是帮助他们减轻压力，而不是挑剔他们的表现。通常，只要说出来，外向型的人就能看到那些一味闷在心里时看不到的解决办法。

内向型——安排反思时间

内向型团队成员可能觉得自己在工作中必须表现得外向。建议他们安排一些反思时间，或到办公室或家中更安静、独处的空间待一会儿。询问他们需要多少时间，并讨论如何将其更规律地纳入每周工作安排。

实感型——创造确定性

实感型的人可能难以应对长期的不确定性，或必须依赖未经证实的信息。帮助他们明确项目中哪些信息已知，以及基于这些信息，他们现在可以采取哪些实际行动。

直觉型——着眼全局

直觉型的人可能会因过多细节和事实而感到不堪重负。协助他们重新聚焦全局，并重新连接愿景或目标。然后再开始分步骤处理细节。

思考型——保持客观

感到压力时，思考型的人可能会更加依赖逻辑，将自己的感受视为任务或项目的预期结果。直接向他们说明您的观察，并承认这是当前情境合乎逻辑的结果。不要忽视压力，要承认它，然后与他们一起分析压力来源，并了解如何减轻压力。

情感型——提供支持

情感型的人在整个项目过程中都需要获得积极反馈，以确认自己与您的期望保持一致，并走在正确轨道上。如果他们感到压力，可能是某段关键关系出现了不协调。支持他们讨论自己的感受，并帮助他们与相关人员重新建立联系。

判断型——审视计划

当外部因素迫使他们改变计划时，判断型人士会感到困难。为了帮助他们重新获得秩序感和结构感，与他们一起审视计划。明确他们所依据的假设和预期，以及哪些在他们的掌控之中、哪些不在，帮助他们找到新的秩序感和掌控感。 

感知型人士——消除限制 

当感知型人士感受到过多限制或约束时，会感到困难。与感知型人士一起确定他们在哪些方面感到受限。然后，按优先级排列清单，将事项从最高到最低排序。（如果某项排在清单前列，他们需要更多自由；如果排在较后位置，他们可以接受一些限制。）帮助他们在清单中排名前两项的事项上获得更多自由。 

接下来怎么办？

了解每位团队成员在压力下会有怎样的表现。一旦开始注意到他们的行为发生变化，就应及时介入。你越了解每位员工，就越能帮助他们发挥最佳状态。 

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