AIの親友があなたのEQを下げているかもしれないと心理学者が指摘

目を覚まし、服を着て、コーヒーを注ぎ、最初のメールを開く前にはもう、Claude、ChatGPT、Gemini、Co-Pilotとの会話に没頭している。 昇進をお願いするには、どう尋ねるのが一番いい？ 元恋人に「うっかり本音が出た」ような感じでメッセージを送るべき？ 本当に炭水化物を断つ必要がある？ 私は人生で何をすべき？ それを、実際に実行できる5年計画にして。

次の質問を投げかける前に、少し立ち止まって考える価値があるかもしれません。チャットボットは便利なのは確かですが、人生のコーチ、友人、セラピストとして頼りすぎると、良いことより悪いことのほうが多くなる可能性があります。本物の人のように話してくれますが、向こう側にいるのは人間ではありません。そして、そこに問題があります。

チャットボットと「関係」を築くことは、実際の人間とつながるより簡単です。 人工知能は午前3時でも利用でき、あなたが期待していた答えをくれ、質問にうんざりすることもなく、文字どおり何ひとつ見返りを求めません。人にはそれぞれの生活や複雑な感情がありますが、チャットボットの仕事はあなたに応じることだけです。誘惑を感じるのも無理はありません。

しかし、増えつつある研究は、この便利さが、そもそも人間関係を機能させるスキルをすり減らしていることを示唆しています。2人の心理学者の協力を得て、AIとの会話があなたの心の知能指数、つまりEQを損なう可能性がある3つの点について、最新の研究を掘り下げました。 

AIの友だちがあなたの社会的認識力を壊しているかもしれない

EQは、自分の感情を管理したり、他者に共感を示したりすることだけではありません。Truityのモデルでは、EQを5つの要素に分けています。その2つ目が社会的認識力で、要するに周りの人をどれだけ読み取り、相手が何を感じているかをどれだけ察知できるかということです。強い社会的認識力があればこそ、人と意気投合できます。相手の感情的なサインを見逃していては、信頼関係を築けないからです。 

このスキルは、実践することで身につきます。さまざまな社会的場面を乗り越えるほど、ボディランゲージを読み、非言語的なサインを拾う力は磨かれます。何か不適切なことを言ってしまえば、友人の表情の変化や声の調子の変化に気づき、すぐに何かがまずいと察するでしょう。社会的認識力が健全な人の多くは、その間違いに気づいて軌道修正します。

チャットボットは、そんなフィードバックを決して返してくれません。 論文がAI & Societyに掲載されたように、AIは社会的なリスクを一切伴わない仲間意識を提供します。チャットボットを怒らせることは、文字どおりできません。どれほど無礼なコメントや場違いな発言をしても、応答はまったく変わりません。チャットボットとの会話には社会的認識力がまったく必要ないため、場の空気を読んだり、自分の行動を調整したりするよう促すものがありません。

「社会的スキルは筋肉のようなものです。曖昧さ、誤解、他人の感情に対処する練習をすれば、その能力は強くなります」と、Man Helping Menの臨床心理士、アウグスト・ブランコは説明します。「しかし、社会的な交流の大部分が、高反応で摩擦の少ない環境で行われるなら、フラストレーションへの耐性や対立を乗り越えるスキルは悪影響を受けます。」

つまり、仲間意識を得るためにAIに頼る人は、現実のつながりに必要なEQスキルそのものを失うリスクがあります。チャットボットは、利用者側の努力を必要としない理想化された友情を提供します。その手軽さが、本来なら身につけられるはずのスキルを脇に追いやってしまうのです。

「最もリスクにさらされるのは、現実のやり取りを通じてしか育たないスキルです。フラストレーションに対処すること、複雑な感情のサインを読むこと、返事を待つこと、誤解の後に関係を修復すること、そして相手が自分の望んだ通りの安心感を必ずしも与えてくれるわけではないと受け入れることです」と、Haven Health Managementの臨床最高責任者であるサル・ライヒバック博士（PsyD）は付け加えます。

皮肉なことに、チャットボットに頼りがちな人ほど、そもそも社会的認識力のスキルを練習する必要がある場合が多いのです。「AIチャットボットへの依存は、すでに社交や他者の視点に立つことに困難を抱えている人に起こりやすいものです」とブランコは言います。「だから、それらのスキルを低下させるというよりも、そもそもその筋肉が育つことを妨げる壁になり得るのです。」 

チャットボットは決して退勤しない。それが少し問題なのです

想像してみてください。午前3時、明日の大事な会議のことで不安が膨らみ、頭が止まりません。おそらく、友人に電話して落ち着かせてもらおうとはしないでしょう。深呼吸し、水を一杯飲み、ポッドキャストを流して再び眠りにつくかもしれません。午前3時にはほかの人は対応できないからです。そして、それでいいのです。その制約は、最悪の事態を考え続けるのではなく、自分で自分を落ち着かせる方法を学ばせてくれるという意味で、あなたの助けになっています。

チャットボットは、その制約を取り払ってしまいます。どんなに小さく自己中心的な衝動であっても、思い立ったときにチャットを開いて入力を始められます。しかし、AIを常時対応してくれる相談相手として扱うことを長く続けると、人間関係に対する感じ方がゆがむ可能性があります。自分では気づかないうちに、現実の人にも同じような24時間体制の気配りを期待し始めるかもしれません。率直に言って、それはかなり重い要求です。

「人間は一貫性がなく、気が散ることもあれば、疲れていることもあり、時には対応できません。一方、チャットボットは求めれば利用でき、反応性も非常に高いのです」とブランコは説明します。「そうしたやり取りに長い時間を費やすと、即時性、絶え間ない承認、あるいは現実の人間関係では到底維持できない会話の非対称性を期待するようになります。」

何が妥当なのかという期待が変化すると、EQのもう一つの柱である共感も大きく影響を受けます。共感とは、相手の感情的な体験を遠くから認めるだけでなく、その中に身を置く能力です。チャットボットは、あなたにそれを求めません。画面の外で生きているわけではないので、チャットボットがどう感じているか、今が話すのに良いタイミングかを考える必要はありません。その便利さに慣れすぎると、現実で人と交流することが以前よりずっと大変に感じられ始めます。

「共感の核となる部分は、他者の心は自分のものとは別であり、いつも自分の望むように反応するとは限らない、そしてそれで構わないと受け入れることです」とブランコは言います。「しかし、誰かが自分のニーズに合わせて最適化されたやり取りにますます慣れてしまうと、他者の複雑さや予測不可能さを受け入れることは、より難しくなります。」

時々AIを使う程度なら、共感スキルが失われる可能性は低いでしょう。しかし、頻繁で反復的な利用は、友人関係に何を期待するかを変え始めるかもしれません。「実際には、友人の返信の遅さにいら立ったり、パートナーが一人の時間を必要とすることにより傷ついたり、家族が気を散らしていたり感情的に対応できなかったりすると、より不機嫌になったりすることにつながる可能性があります」とライヒバックは説明します。

この「何でも賛成する人」たちは、あなたを少し自己中心的にしている

あなたのチャットボットが、ただ聞きたいことを言っているだけではないかと感じたことがあるなら、その感覚は当たっています。 Scienceに掲載された研究では、チャットボットは実際の人間よりも49％多く、利用者の行動を肯定していました。人々が嘘をついたこと、法律を破ったこと、あるいは明らかに有害な行動をしたことを述べた場合でも、同じ傾向が見られました。

その絶え間ない肯定は、「それ」が何であれ「やってみなよ」と言ってくれる友人のように働きます。「それ」は新しい仕事かもしれませんし、パートナーの忠誠心を試すためになりすましをすることかもしれません。一方は自信を後押しされるに値しますが、もう一方には真剣な現実確認が必要です。そして、肯定の厄介なところは、受ければ受けるほど欲しくなることです。

「人には肯定が必要ですが、現実を確かめることも必要です」とブランコは言います。「感情的な成長は、一部には、自分に挑み、限界を示し、自分自身について省みることを促す視点に出会うことにかかっています。絶え間ない同意は短期的には心地よく感じられますが、必ずしも感情的な成熟を促すわけではありません。」

ここでの危険は、自分が正しいと言われることに慣れすぎることです。友人、少なくとも良い友人は、何でも賛成する人にはなりません。もちろんあなたを支えてくれるでしょう。しかし、あなたが自分自身や誰かを傷つけているなら、真っ先にそれを伝えてくれます。チャットボットの絶え間ない承認に慣れていると、その正直さは衝撃的に感じられるかもしれません。

「あまり反論されずに肯定されることに慣れると、普通の意見の食い違いでさえ、実際以上にきつく感じられ始めることがあります」とライヒバックは言います。「『あなたがなぜ怒っているかわかるよ。でも、あの対応はよくなかったと思う』と言う友人の言葉が、主にその人の感情状態を映し出して和らげるツールに慣れた人には、拒絶のように感じられることがあります。」

時間がたつにつれ、何の障害もない肯定を受け続けることは、EQの要素である自己認識と社会的認識力の低下につながる可能性があります。いつも自分が正しいと言ってくれるものがあるなら、立ち止まって自分を振り返る理由があるでしょうか。

EQを強く保つ

チャットボットと過ごす時間が長すぎると、EQの中心的な3本柱である自己認識、社会的認識力、共感が損なわれる可能性があります。最も簡単な解決策は、AIを完全に生活から切り離すことです。しかし、これからも使い続けるなら、本当の問いは、どのように使うか、そしてそれがあなたの生活のどんな空白を埋めているのかです。

「AIは、人生により深く関わる助けになっていますか。それとも、人生を避ける助けになっていますか」とブランコは問いかけます。適度に使う限り、AIが社会的スキルを壊すことはおそらくないと彼は言います。ただし、次のように注意を促しています。「問題のある利用は、AIが困難ではあっても必要な人間的経験を一貫して置き換えるときに始まります。」

良い知らせは、あなたのEQは鍛えられるということです。自己認識と社会的認識力を強める方法を積極的に探すことで、実際に大きな違いが生まれます。一夜で揺るぎないEQを築ける万能な近道はありませんが、さまざまな戦略を組み合わせて取り組むのは良い出発点です。最も効果的な戦略はすべて、AIには決して与えられない一つのことに立ち返ります。それは、画面から離れ、現実の生活の中で実際の人と関わることです。