感情知能が高すぎることはある？

誰もが、もっと高い感情的知性（EQ）を身につけたいと思っていますよね？　共感力を高め、感情をコントロールし、コミュニケーション能力を伸ばすことで得られるものは非常に多いのです。 

実際、研究によれば、EQはビジネスの世界で最も求められているスキルの一つです。さらに、EQが高い人は、より高い収入、より良い人間関係、幸福感の向上といった、生涯にわたる恩恵を得ることが証明されています。 

しかし、高いEQスコアには多くの利点がある一方で、高ければ高いほどよいとは限らないことを示す証拠も増えています。

知っておくべきことをご紹介します。 

良いことも度が過ぎれば？ 

高いEQの特徴には、感情への気づき、感受性、対人理解が含まれます。理屈の上では素晴らしく聞こえますが、他者と自然に親和関係を築く能力には、職場でいくつかの欠点があることも示されています。 

Harvard Business Reviewの研究によると、EQが高い人は、大胆なイノベーションに苦労しやすい傾向があります。調和や相互理解を育むことに強く意識が向くため、既存の枠を押し広げたり、同僚に異議を唱えたり、リスクを取ったりする可能性が低くなるのです。 

英国ノーサンブリア大学による別の研究も、こうした見方を裏づけています。この研究では、感情的知性が過度に高い管理職は、ときに適切なリーダーシップを発揮できないことがわかりました。論文では、EQが高い人は自分の行動が他者に与える影響をあまりにも鋭く意識するため、部下にプレッシャーをかけたり、否定的なフィードバックを与えたりすることを避ける場合があると指摘されています。 

しかし、平穏を保とうとするあまり、自分自身にも、同僚にも、組織にも不利益をもたらしてしまいます。結局のところ、フィードバックは成長に不可欠であり、締め切りによるプレッシャーはほぼすべての業界で避けられないものです。さらに、EQが高い本人にとっても、仕事を分担しないことは、容易に圧倒される感覚や、燃え尽き症候群につながりかねません。 

高いEQが問題を引き起こすのは、職場だけではありません。平穏を保ち、他者のニーズに応えようとする同じ傾向は、私生活の人間関係でも困難につながりやすいのです。 

高いEQを持つ人は、友人や愛する人からはおおらかで付き合いやすい人だと思われがちです。しかし実際には、周囲の人を喜ばせることに意識が向きすぎて、自分が本来望むことや必要としていることを抑え込んでいるかもしれません。長期的には、恋愛関係や友情における不満や不信感につながることがあります。 

高いEQ、低いメンタルヘルス？ 

2016年のある研究では、高いEQと、うつや不安などのメンタルヘルス上の問題へのなりやすさの増加との間に、意外な関連が示されました。この研究自体は理由を示していませんが、別の実験はその手がかりを与えています。

ドイツの科学者たちは学生に、厳しく不満そうな表情を見せるよう指示された審査員の前でプレゼンテーションを行うよう求めました。そして、発表の前後で学生のコルチゾール値を測定しました。感情的知性が高いと判定された学生は、その場でより強いストレスを経験し、その後コルチゾール値が通常の水準に戻るまでにも長い時間がかかることがわかりました。 

つまり、人は自分のためにならないほど感情に敏感になりすぎることがあるようです。他者の感情に強く同調しすぎると、その感情に対して過剰な責任を抱え込み、不安や心配といった不快な感情につながることがあります。結局のところ、他人がどう感じるかは、誰にもコントロールできません。しかし、声の調子やボディランゲージの変化に過敏なほど気づく人にとっては、そのことを理解するのは難しいかもしれません。  

問題はEQではなく、その不均衡かもしれません

これらの研究は確かにEQをあまり好ましくないものとして示していますが、全体像を描いているわけではないと言えるでしょう。EQは、共感や他者への意識だけを指すものではありません。当社の診断でもわかるように、自己認識、感情のコントロール、自分自身のニーズを満たすことといった能力も含まれます。

私たちは、これらの研究がEQの一側面、つまり共感に焦点を当てていると考えています。しかし、感情のコントロールや自己認識を伴わない共感は、自分のニーズを犠牲にすること、他者に気に入られようとすること、自信を失うことにつながりかねません。

自分らしさや誠実さを発揮し、自分の価値観に沿って生きるのではなく、共感性が過度に高い人は「波風を立てる」ことを恐れるあまり、自分の本心からの望みを飲み込んでしまうかもしれません。

しかし、それは優れた感情的知性の本質ではありません。EQは、他者を理解することだけではないのです。自分自身を理解することでもあります。それは、健全な自尊心に支えられた、内面的な認識と対人的な認識の慎重なバランスです。 

真に優れたEQを持つ人は、自己主張ができ、かつ理解力があり、思いやり深く、かつ自信があります。人を助けながらも、決断力を備えています。優れた対人スキルを持ち、他者とつながる方法を知っています。しかし、自分の感情や目標も他者のものと同じくらい大切だと知っているため、承認を得ようとしたり、他人がどう思うかを心配したりして、自分を見失うことはありません。 

結局のところ、こうした問題の原因はEQが高すぎることではなく、EQのバランスが取れていないことなのです。 

幸い、EQは固定的な特性ではなく、身につけられるスキルです。ですから、上記の説明に心当たりがあり、他者のニーズを自分のニーズより優先しがちなら、より自己主張ができ、自信を持てるようになることを学べると知ってください。 

どうすればよいのでしょうか？　EQの筋肉を鍛えることです。始めるには、まず現在の自分の状態を知るのが最善です。EQ診断を受けて、EQの5つの側面において自分がどこに位置するかを確認しましょう。次に、感情的知性を高めるための専門家によるヒントをご覧ください。頑張ってください！