5 consejos para comunicarte eficazmente con tu equipo según el tipo de personalidad

Como gerente, sabes que la comunicación eficaz es crucial para el éxito de tu equipo. Pero ¿cómo te comunicas eficazmente al trabajar con distintos tipos de personalidad Myers & Briggs? Tal vez tengas a alguien Feeling que necesita tranquilidad al comenzar un nuevo proyecto, o a alguien Thinking-Judging que prospera con las tareas autónomas y es un poco reacio a pedir ayuda.

Si buscas mejorar tu comunicación, comprender la personalidad de cada persona podría ayudarte a transmitir tu mensaje y a establecer el tono para el resto del equipo. Si últimamente has tenido dificultades con la comunicación en equipo, este artículo es para ti. Sigue leyendo para aprender a comunicarte eficazmente con tu equipo según el tipo de personalidad.

Comunicación eficaz en el lugar de trabajo: ¿por qué es importante?

Tendemos a pensar que comunicarse consiste simplemente en compartir información, pero es mucho más que eso. La comunicación eficaz consiste en crear conexiones y mantener relaciones con tu equipo, colegas y clientes. Requiere práctica y paciencia.

En primer lugar, es esencial saber que existen distintos tipos de comunicación: verbal, escrita, no verbal y escucha activa. Según tu estilo de comunicación, probablemente recurras más a uno o dos de estos canales de comunicación, y lo mismo ocurrirá con los miembros de tu equipo.

Piensa, por ejemplo, en la comunicación verbal y escrita. Tal vez te expreses con mayor claridad por teléfono que por correo electrónico, mientras que a otra persona de tu equipo le ocurra lo contrario. Cuando eres consciente de ello, puedes adaptar tu estilo de comunicación para reducir esa diferencia. 

Además, desarrollar habilidades de comunicación puede ayudarte a minimizar los conflictos, tomar decisiones más informadas y mejorar la satisfacción laboral de los empleados, incluso si tienes malas noticias que compartir. De hecho, según un estudio de 2015, más del 90 % de los empleados preferirían escuchar malas noticias antes que no recibir ninguna noticia. ¿La conclusión? ¡Es hora de mejorar tus habilidades de comunicación!

5 consejos para comunicarte eficazmente con tu equipo

1. Escucha con empatía

No puede haber comunicación eficaz sin escuchar. Escuchar con empatía significa no solo oír lo que tienen que decir los miembros de tu equipo, sino prestar atención durante las conversaciones, sin interrumpir, y demostrar que comprendes su punto de vista. 

Esto resulta especialmente valioso para los tipos de personalidad a quienes les cuesta expresar sus opiniones por miedo al fracaso y al rechazo, como los INFJ y los INFP. 

Escuchar con empatía también significa comprender los estilos de comunicación de los miembros de tu equipo. Ahí es donde los tests de personalidad adaptados a los negocios pueden ayudarte; con esta nueva conciencia, puedes adaptar tu mensaje en consecuencia y crear un entorno seguro para que todos expresen sus ideas y encuentren soluciones creativas.

Consejo profesional: programa reuniones individuales para saber cómo están los miembros de tu equipo. Si alguien de tu equipo tiene dificultades emocionales, probablemente se sentirá más seguro compartiéndolas en un entorno individual.

2. Deja espacio para la creatividad

En su libro sobre la creatividad, John Cleese habla de dos modos de pensamiento: cerrado y abierto. Según el comediante británico, la mayoría de nosotros operamos en un modo de pensamiento «cerrado», rígido y limitado. Sin embargo, Cleese cree que la creatividad surge cuando estás en un modo «abierto», más receptivo, lúdico y humorístico. 

Los líderes suelen querer que sus equipos sean creativos, pero se olvidan de dejar espacio para que surja la creatividad. Están en el modo cerrado. Pero ¿cómo puedes cambiarlo? Bueno, puedes empezar por centrarte en el porqué de una idea, en lugar de saltar directamente a cómo crees que debe ejecutarse. Eso a menudo mata el flujo creativo.

Además, ten en cuenta que los tipos intuitivos de tu equipo, como los INTP y los ENTP, prosperan en entornos en constante cambio. Pueden ser un gran recurso para tu equipo si les permites operar en modo «abierto» y ejercitar esos músculos creativos.

Consejo profesional: crea sesiones de lluvia de ideas sin presión. Si es posible, hazlas fuera de internet e intenta llevar a las personas a un entorno relajado donde puedan generar nuevas ideas. 

3. Ofrece comentarios con regularidad

Ofrecer comentarios con regularidad es otro aspecto importante para comunicarte eficazmente con tu equipo. A nadie le gusta sentir que lo supervisan excesivamente en el trabajo, pero los miembros de tu equipo aún necesitan cierta orientación sobre su desempeño y cómo pueden mejorar.

Personalidades como los ESTP y los ENTJ aprecian los comentarios detallados y centrados en los objetivos. Sin embargo, otros tipos son más sensibles al recibir críticas, así que tenlo en cuenta. Una buena regla general es responder a las preguntas de forma proactiva e indicar acciones concretas, en lugar de criticar a la persona en su conjunto.

Consejo profesional: al tratar con tipos de personalidad más sensibles a las críticas, usa el método del sándwich para tus comentarios. En lugar de señalar solo lo negativo, felicítalos también por un par de cosas que hicieron bien.  

4. Sé claro sobre las tareas

Los equipos eficaces trabajan para alcanzar un objetivo concreto. Por eso es crucial que seas claro sobre las tareas, para que todos sepan qué se espera de ellos. Esto comienza por crear una cultura de honestidad en la que las personas se sientan cómodas pidiéndote orientación si se sienten desorientadas.

Además, asegúrate de establecer parámetros básicos y un objetivo, y explica por qué tomas esa decisión. Reunir al equipo para revisar el progreso también es clave para abordar problemas específicos que puedan estar enfrentando tus empleados. 

Consejo profesional: informa sobre cualquier cambio próximo en un proyecto lo antes posible. Los tipos tradicionalistas, como los XSFJ y los XSTJ, a veces se sienten abrumados por lo inesperado, así que lo agradecerán.

5. Fomenta la comunicación ascendente

Por último, otra estrategia para mejorar la comunicación con tu equipo es fomentar la comunicación ascendente. ¿Qué comentarios tienen para ti los miembros de tu equipo? Aunque algunos tipos se sentirán cómodos compartiendo sus opiniones con la gerencia, los introvertidos podrían necesitar un pequeño empujón para expresarse. 

Además, los tipos de personalidad que trabajan bien solos, como los INTJ y los ISTJ, por ejemplo, pueden ser reacios a pedir ayuda cuando tienen demasiado trabajo. Si les aseguras que está bien hacerlo, será más probable que cambien.

Consejo profesional: pide proactivamente a tu equipo ideas y comentarios, no solo en las reuniones de grupo, sino también durante las sesiones individuales y mediante encuestas. 

En conclusión

Tu función como líder es apoyar a tu equipo para alcanzar el éxito. Cuando estableces una cultura de transparencia y confianza, tus empleados se sentirán más motivados a expresar sus opiniones y participar en el proceso de toma de decisiones. Las herramientas de evaluación de personalidad diseñadas específicamente para el lugar de trabajo también podrían ayudarte a desarrollar hábitos de comunicación saludables que conduzcan a mejores resultados.