在宅勤務がExtraversionの人にとってこれほど疲れる理由

自宅で働くExtravertなら、「わあ、そんな機会があって本当にラッキーですね。私も在宅で働けたらいいのに！」といったことを言われた経験があるのではないでしょうか。通勤を省き、パジャマのまま働き、お気に入りのプレイリストを大音量で流せる自由がある――たしかに、机上では素晴らしく聞こえます。 

でも、現実はどうでしょう？ 

多くのExtravertにとって、リモートワークは、誰もが思い描くような夢の実現とはほど遠いものです。性格心理学がこのことについて何を示しているのか、見ていきましょう。

外的刺激への欲求

Extravertは外的刺激によって力を発揮します。それが、エネルギーと集中力を維持する方法なのです。心理学者Hans Eysenckによると、これはExtravertが生まれつき大脳皮質の覚醒水準の基準値が低いためです。科学的に言えば、Extravertは意欲的かつ注意深い状態を保つために、より多くの外部からの刺激を必要とするということです。

対面の職場環境では、同僚との会話、顧客対応、電話応対、あるいはキーボードを打つ音、書類をめくる音、にぎやかな会話といった周囲の雑音に身を置くことから、こうした刺激を得られます。しかし在宅勤務ではどうでしょう？ 自宅がグランド・セントラル駅のような場所でない限り、外的刺激の選択肢はほとんどありません。

この影響を強く感じるExtravertもいれば、そうでない人もいます。ESTPとESFPは、いわゆる「刺激追求者」、つまり刺激の強い体験を積極的に求める人々です。こうしたタイプにとって、静かなホームオフィスは感覚遮断のように感じられることがあります。

なお、Introvertも外的刺激が不足すると、「刺激欠乏」の状態に達することがあります。ただし、重要な違いはそのタイミングです。Introvertは刺激が少なく予測可能な環境を好むため、外出したり誰かと話したりしたいと感じるまで、一般的により長い時間、一人で快適に働けます。一方のExtravertは、ほんの数時間静かに過ごしただけで、壁をよじ登りたいような気分になるかもしれません。

モチベーションと生産性の低下

ここまでで、Extravertは刺激の多い職場環境で力を発揮することがわかりました。そして自宅は、そうした雰囲気とはほぼ正反対です。そのため、溜め込んだエネルギーによって退屈したり、気持ちが離れたり、落ち着かなくなったりすることがあります。これは、一日を通して意欲とモチベーションを保つのに最適な精神状態とは言えません。朝は一日をつかみ取る気満々で目覚めても、昼頃には、いつものオフィスの活気がないために、最初の勢いがしぼんでしまう可能性があります。モチベーションが下がれば、生産性も下がります。仕事が、ただ気合いで乗り切らなければならない骨の折れる作業に感じ始めるからです。 

これは、ビッグファイブの特性であるConscientiousnessが高いExtravertにとって、特に問題になりやすいでしょう。ティルブルフ大学による縦断的研究では、ExtraversionとConscientiousnessが高い従業員ほど、在宅勤務の期間が長くなるにつれて幸福感と生産性が低下しました。研究者らは、こうした人々は、リモートワークに伴う構造の不足や社交性の欠如に苦労しやすい可能性があると推測しました。

対照的に、Introvertは自宅のような安定し管理された環境で、より生産的になる傾向があります。突然の社会的交流に対応したり、「仕事用の顔」をつくったりしてエネルギーを消耗しなくてよいため、ストレスを感じにくいのです。その結果、本当に重要なこと、つまり実際に物事を成し遂げることに向けられるエネルギーがより多く残ります。 

Perceivingの傾向を持つExtravertにとって、在宅勤務は時間管理や整理整頓の面でも問題となり得ます。対面の職場では、会議やチームでの話し合いなど、優先事項や締め切りを意識し続けるのに役立つ外的な枠組みや合図によって、仕事の流れが導かれることが多いものです。しかし自宅では、こうした外的なきっかけがないため、優先事項を見失ったり、「仕事モード」から外れたりして、結局は先延ばしに陥りやすくなります。これにより生産性はさらに低下します。

社会的フィードバックの循環の不足

Extravertは、ボディランゲージ、声の調子、微表情などを通じて交わされる、エネルギーや感情のさりげない往復である即時の社会的フィードバックによって力を得ます。仕事において、この絶え間ないフィードバックの循環は、自分の貢献や意見がどのように受け止められているか、また人々が自分について全般的にどう感じているかを、即座に知る手がかりになります。Zoom通話やメールでは、こうしたリアルタイムのつながりが失われます。即座の反応を得られないと、Extravertは足場を失ったように感じ、仕事上の有能さから、そもそも周囲に好かれているのかどうかまで、あらゆることを疑い始めるかもしれません。

フィードバックの循環は、感謝や仕事の成果に関する意見を得ることだけではありません。Extravertにとっては、気分転換の手段でもあります。締め切りを守り、KPIを達成しなければならないというプレッシャーがある仕事は、率直に言ってストレスになり得ます。そしてExtravertには、日中にその緊張を解放する方法が必要です。オフィスなら、昼休みに人と交流したり、同僚と冗談を言い合ったり、給水器のそばで雑談したりして、ストレスを発散できます。しかし在宅勤務では、こうした自然なはけ口がなくなり、ストレスが蓄積して、Extravertは緊張したり感情的に圧倒されたりすることがあります。 

これは、「人が大好きな」Extravert、つまりENFPとENFJにとって、特に厳しいものになり得ます。これらのタイプは、好かれ、評価され、つながっていると感じる必要があるため、気軽な冗談のやり取りや同僚との短い会話といった小さなことでも、気分や全般的な幸福感に大きな影響を与えることがあります。 

在宅勤務の苦労に対処する方法

つまり、ExtravertはIntrovertよりもリモートワークを難しく感じる可能性があります。では、どうすればよいのでしょうか？ 以下のヒントは、Extravertとしてのニーズと現在の在宅勤務という現実のバランスを見つける助けになります。

• 環境を変える：ときには、少し景色を変えるだけで気分を一新し、エネルギーレベルを高く保てます。自分に合っていて、仕事内容としても可能なら、カフェやコワーキングスペースで働いてみましょう。一日を分けて、午前中は自宅、午後はカフェで過ごすのもよいでしょう。 
• 外からのエネルギーを自分のもとへ：外出できないなら、別の方法で外的刺激を取り入れましょう。明るい音楽をかけたり、ポッドキャストをBGMにしたりしてください。ただし、気が散る原因にならないように注意しましょう。目的は刺激を得ることであって、注意をそらされることではありません。
• 「仕事モード」の境界線をつくる：オフィスがリビングルームと同じ場所だと、「仕事モード」と「くつろぎモード」の境界が曖昧になり、生産的な考え方を保つのが難しくなります。だからこそ、半分仕事、半分くつろぎという居心地の悪い中途半端な状態に陥らないよう、自分なりの「仕事モード」の境界線をつくる必要があります。たとえば、仕事専用のワークスペースを設ける、あるいはきちんとした気分になれるように「仕事専用」の部屋着をいくつか用意するなど、物理的な方法があります。また、仕事を始めるための儀式のような心理的な方法もあります。コーヒーを一杯淹れ、やることリストを書き、気分を集中させるいつものプレイリストをかける、といったものです。
• 体を動かす：一日中同じ場所に座っていると、誰でもだるくなり、やる気を失いかねません。ですから、意識して体を動かしましょう。ときどき立ち上がってストレッチをする、部屋の中を歩き回る、バランスを取るためのスタビリティプラットフォームを使う、あるいは腕立て伏せや腹筋など、血流を促す運動をさっと行うのもよいでしょう。 
• よりよいフィードバックを積極的に求める：即時の社会的フィードバックの循環がないことで、自分がどのように仕事をしているのか不安になるなら、チームや上司により多くの意見を求めましょう。たとえば、ときどき上司と短いビデオチェックインを予定し、最近の仕事ぶりを確認したり、うまくいっている点を明確にしたり、改善できる点を聞いたりするとよいでしょう。そして、あまり気に病まないでください。おそらくあなたのせいではありません。特にリモートワーク環境では、フィードバックの仕組みが、本来あるべきほど明確で一貫したものになっていないだけかもしれません。 
• 気分転換のための別の交流の場を見つける：自宅での勤務時間中に人との交流が本当に恋しいなら、自分でそうした機会をつくるために行動しましょう。友人や家族に電話して近況を手短に話したり、週末の予定や共通の趣味について気軽に話すためにSlackで同僚に連絡したりするのもよいでしょう。ただし、意図的で気分が上向く交流にしてください。何となくソーシャルメディアを眺め続けることではありません。そのような行為は、気力を回復させるどころか、かえって消耗させることがあります。