リーダーシップにおける感情知能とはどのようなもの？

優れたリーダーは、賢く、創造的で、人を鼓舞し、恐れを知りません。また、心の知能（EQ）を測定するために設計された診断でも高得点を取る傾向があります。

意外ですか？そうではないはずです。心の知能は、リーダーシップにおける強力な資質です。これを備えた人は、他者に共感し、対人関係の対立を乗り越え、自分の反応を調整し、職場での調和と相互尊重を支える形でコミュニケーションを取ることが、はるかに容易になります。そんな上司のもとで働きたくない人がいるでしょうか？ 

先に進む前に明確にしておくと、心の知能は一つの強力な特性ではありません。実際には、自分自身の感情と他者の感情をよりよく理解し、管理することを可能にする特性の組み合わせです。具体的には、以下のとおりです。

• 自己認識
• 他者認識（他の人が何を考え、何を感じているかへの認識）
• 感情のコントロール
• 共感
• ウェルネス

これらのカテゴリーはすべてリーダーシップに関係しており、真に優れたリーダーはこれらすべての領域に長けています。実際にはどのような姿でしょうか？見ていきましょう。 

自己認識の高いリーダーの特性

自己認識で高得点を取るリーダーは、自分自身の感情を理解し、その理解を活用して望ましい反応を取ります。効果的なリーダーシップに自己認識は不可欠です。なぜなら、リーダーは従業員、顧客、上級管理職と接するときに、感情に振り回されるべきではないからです。理解できていない感情が一気に押し寄せたとき、衝動的に反応するのは、役に立たないだけでなくプロフェッショナルでもありません。 

次のような場合、あなたは自己認識の高いリーダーです。  

• 自分がどう感じているかを理解し、その感情に名前を付けられる。
• 自我が邪魔をしているときに気づける。 
• 何かに挑発されていたり、自分ではコントロールできない状況に失望したりしても、苛立ちから攻撃的にならない。
• 感情を抑え、安定して予測可能な対外的な態度を保てる。
• それがグループのメンバーの意欲を高めると考える場合は感情を率直に表現できる一方、混乱を招いたり自分の権威を損ねたりすると判断した場合は反応を抑えられる――これは重要なバランス感覚です。
• どのような状況でも、落ち着いて適切に反応できる。 

他者認識の高いリーダーの特性

他者の感情に対する高い認識なしに、効果的なリーダーシップを考えることはほぼ不可能です。他者に敏感なリーダーは、自分自身にも多少の疑念があるときでさえ、チームメイトの意欲を高めたり、影響を与えたり、すべてうまくいっていると安心させたりするために、行動を調整できます。

次のような場合、あなたは他者認識の高いリーダーです。

• 人のボディランゲージ、表情、声の調子を読み取れる。 
• 褒め言葉や批判、あるいはその間のあらゆることにどう反応するかなど、自分の観察に基づいて他者への接し方を変えられる。 
• 計画への支持と賛同をより多く得られるよう、コミュニケーションのスタイルを調整できる。
• 操作的にならずに、より効果的に影響を与えられる。 
• 自分と完全には意見が一致しない人であっても、誰もが認められ、敬意をもって扱われていると感じられるようにできる。
• チームを気にかけ、支える。

感情をうまくコントロールできるリーダーの特性

感情をうまくコントロールできるリーダーは、プレッシャーの中でも冷静さを保てます。危機的な状況でも立て直せると周囲に信じさせるような内なる自信をにじませ、失敗寸前のプロジェクトを救うことができます。感情をコントロールできるリーダーに支えられると、周囲は安心感を抱きます。 

次のような場合、あなたは感情をコントロールできるリーダーです。

• パニックになったり、敗北主義に陥ったりしない。
• 感情を抑え、状況に理性的に向き合う。
• 途中で多少のつまずきがあっても、平静を保てる。
• 反応する前に立ち止まり、考える。
• 興奮する出来事やつらい出来事の後でも、すぐに落ち着ける。 
• 自分とチームのために最大限の効果を発揮するため、感情を表に出すべきときと胸の内に留めるべきときを心得ている。

共感力のあるリーダーの特性

共感とは、他者の感情をまるで自分自身の感情であるかのように受け止め、その痛みを感じ、心から寄り添って反応することと定義できます。当然ながら、リーダーシップにおける心の知能は、ほとんどの場合、高い共感力と同義です。効果的なリーダーシップのこの中核的な側面を備えた人は、チームメイトの視点から物事を見て、彼らが何を感じ、なぜそう感じているのかを理解できます。

次のような場合、あなたは共感力のあるリーダーです。

• 同僚やチームメイトの気持ちを理解できる。 
• 人を会話に加え、積極的傾聴によって視点を得る。
• 他者が何を考え、何を言うかに心から関心を持っている。
• 従業員に大切にされていると感じさせる。 
• 思いやりを生かし、相互理解と敬意に基づく、誰もが受け入れられるチームを築く。

ウェルネスの水準が高いリーダーの特性

EQにおけるウェルネスのカテゴリーで高得点を取る人は、感情面・心理面での均衡状態に達しています。内面が安定しているため、状況や人間関係に落ち着きと余裕をもって対処できます。

次のような場合、リーダーとしてウェルネスを備えています。

• 自己成長の可能性について、希望と熱意を抱いている。
• 回復力と、逆境を好機に変える力に誇りを持っている。
• 他者がより努力し、前進し続けられるよう鼓舞する。
• 楽観性と、やればできるという姿勢を放っている。 
• 対立が起きたとき、仲裁役を非常にうまく果たす。 
• 常に相談しやすい方針を持ち、他者の意見や懸念をオープンに受け止める。
• 状況に圧倒されることはめったにない。

心の知能は、リーダーを成功への最短コースへ導きます！

現在リーダーの立場にいるなら、心の知能診断を受けることで、自分の強みと弱みについて非常に大きな洞察を得られます。診断結果は、パフォーマンスを向上させるために取り組むべきことを認識するのに役立つ、貴重なデータを提供してくれます。

朗報は、リーダーシップにおける心の知能は時間をかけて伸ばしていけるということです。そのための努力を惜しまなければ、成功をつかむ可能性も、チームメンバーが成功をつかむ可能性も、大幅に高まります。応援しています！