IQはさておき、EQとAQがより重要な理由

人工知能と自動化が仕事のあり方を変え続けるなか、研究者たちは、2025年までに世界中の従業員の50%がスキルアップまたはリスキリングを必要とすると予測しています。しかし、今後数年間で最も求められる能力は、意外なものかもしれません。 

コーディングやデータ分析が有力候補だと思うかもしれませんが、世界経済フォーラムが実際に重視しているのは、批判的思考、協働、柔軟性といった能力を含むソフトスキルです。 

言い換えれば、これからの職場で活躍するには、私たち全員が感情知能指数（EQ）と逆境指数（AQ）を鍛える必要があります。 

EQとAQ：知っておくべきこと 

知能指数（IQ）が成功の予測指標として頼りにされていた時代は終わりました。今日では、組織は職場において他の形の人間の知性のほうがはるかに価値が高いことを理解しています。採用判断からチーム編成、昇進に至るまで、今ではEQとAQを重視しています。 

EQとは感情知能のことです。感情を調整し、自身の感情体験を理解し、他者と関わるのに役立つ幅広い能力を指します。Truityでは感情知能について幅広い研究を行い、自己認識、他者認識、共感、感情のコントロール、ウェルビーイングという5つの主要な能力に基づいてEQを評価する診断を開発しました。これらをそれぞれ詳しく知りたい方は、こちらの記事をお読みください。 

AQとは逆境指数のことです。このあまり知られていない頭字語は、変化のなかで適応し、成長する力を測るものです。もはや役に立たないものを手放し、課題を乗り越える内発的な動機を見つけ、混乱のなかに機会を見いだすことを可能にする、多様なスキルの集合です。柔軟性、レジリエンス、問題解決力、勇気といった特性を含みます。

EQとAQは非常に重要であり、採用担当者の60%は、IQが高くてもEQが低い人は採用しないと答えています。また、McKinseyの調査では、適応力に優れた人は雇用される可能性が24%高いことがわかりました。 

現在の状況を考えれば、その理由は明らかです。自動化が職場の反復的な作業を担うようになるなか、人と人との関わり方はかつてないほど重要になっています。この新たなパラダイムで活躍するのは、他者と自分自身の最善を引き出せる人です。そのためには、感情知能が不可欠です。

同時に、テクノロジーがもたらす変化には、間違いなくレジリエンスと柔軟性が求められます。私たちは、仕事の世界における非常に興味深く、変化の速い章に入っています。テクノロジーには一見限界がなく、企業とそこで働く人々は、その機会をつかまなければ取り残されるリスクがあります。 

EQとAQを高める方法 

素晴らしいことに、EQとAQは磨き、高めることができます。変化が苦手だと感じていたり、他人の感情を理解するのが難しかったりしても、練習によって上達できます。ここから始めてみましょう。 

EQを高めるヒント

以下は、EQを高めるためにすぐ始められる方法です。 

• 自己理解を深める 

EQの大きな部分を占めるのが自己認識です。つまり、自分が何を感じているのか、なぜそのように感じるのかを正確に理解し、難しい感情を調整する能力です。こうした領域をはじめ、EQのあらゆる側面において自分がどの程度できているかを見極める優れた方法は、EQ診断を受けることです。EQにおける自分の強みと弱みを知ることで、改善のための戦略を立てられます。 

• 行間を読むようにする 

友人や同僚と話すとき、相手の言葉やボディランゲージを心から聴き取っていますか。それとも、頭の中で返答を考えていますか。前者はEQの特徴です。次に誰かと話すときは、相手が言っていることだけでなく、その根底にある感情やニーズも理解するようにしてみましょう。 

• フィードバックの技術を身につける 

フィードバックは職場での成長と学習に不可欠ですが、ほとんどの人は与えることも受けることも不快に感じます。EQを強化するには、フィードバックをより上手に扱えるようになることが必要です。受け取る際は、自分の感情を意識し、批判を個人的に受け止めないようにしましょう。フィードバックを伝える際は、誠実さを心がけ、できるだけ役立つコメントにするために具体的なデータを示しましょう。 

• ストレスを感じているときほど意識を高める

ストレスはEQを大きく損ない、自分自身を理解し、周囲の人に共感する力を制限することがあります。もちろん、ストレスは避けられません。目標はストレスを避けることではなく、自分のきっかけや反応をより深く理解することです。それを知ることで、厄介な感情をより適切に管理し、困難な時期にもEQを保つことができます。

AQを高めるヒント

Oz Principleは、AQに関する最もよく知られた書籍の一つです。この本で著者たちは、変化を乗り越えAQを高めるための優れた枠組みである「Steps to Accountability」モデルを紹介しています。活用方法は以下のとおりです。 

• See It. 変化の必要性を理解する。

最初のステップは、変化の必要性を認識し、それを受け入れる準備を整え、周囲の人に対してオープンかつ誠実でいることです。このステップで力を発揮するには、提案された変化について質問し、建設的なフィードバックを集めることで、積極的にさまざまな視点を求めましょう。 

• Own It. 状況に責任を持つ。

人間はほとんど変化に抵抗するようにできていますが、この両価的な態度は私たちの成長を妨げるだけです。そのことを念頭に置き、目の前の変化を自分ごととして引き受けることが重要です。困難や挫折が生じるかもしれないことを認めつつ、新しい働き方に向かって前進し続けましょう。 

• Solve It. 行動計画を立てる。

「解決する」とは、望む変化を妨げる課題への解決策を見つけることです。たとえば自動化と仕事という文脈では、オンライン講座を受けてソフトスキルを積極的に身につける、業界の新しい人々とネットワークを築く、収入源を多様化するために副業を始める、といったことが考えられます。 

• Do It. 変化を実行する。

最後のステップは、行動を起こし、計画を最後まで実行し、責任を持ち続けることです。このステップでは、挫折に直面しても粘り強さと忍耐力を育てることが求められます。言い換えれば、AQという筋肉が本格的に育ち始める段階です。 

まとめ 

急速に変化する世界において、EQとAQを磨くことは、将来の仕事の見通しを守り、人間関係を改善し、ウェルビーイングを高める確かな方法です。自分自身を理解し、他者と深くつながり、内なるレジリエンスを高める時間を取ることで、どんな出来事にも勇気を持って立ち向かえると感じられるようになるでしょう。