팀 매핑이란 무엇이며 관리자인 당신에게 어떻게 도움이 될까요?

이 블로그 게시물은 사람 관리 업무를 처음 맡은 분들을 위한 Truity at Work 시리즈의 일부입니다. 이 게시물에서는 관리자와 팀 모두에게 유용한 콘텐츠를 제공하여 성격을 이해하고, 소통을 개선하며, 갈등과 변화를 수월하게 헤쳐 나갈 수 있도록 돕습니다. 시리즈의 개요는 여기의 소개 게시물에서 확인하세요.

팀 매핑, 즉 성격 특성을 바탕으로 팀의 프로필을 구축하는 작업은 여러 면에서 유용할 수 있습니다. 팀원별로 커뮤니케이션 스타일을 조정하고, 타고난 재능과 약점을 바탕으로 업무를 배정하며, 더 맞춤화된 경력 개발 계획을 수립하는 데 도움이 됩니다. 또한 팀의 ‘성격’이 운영 목표와 얼마나 부합하는지 평가하는 데도 도움이 됩니다.

이를 염두에 두고, 팀 프로필을 개발하는 방법과 이를 활용할 수 있는 다양한 방식을 살펴보겠습니다.

평가 도구 선택하기

성격 기반 평가 도구는 매우 다양합니다. 각 도구는 서로 다른 관점을 제공하며, 제공하는 정보의 범위도 단순한 것부터 복잡한 것까지 다양합니다. 어떤 도구에 투자할지 결정하기 전에 미리 충분히 조사하는 것이 좋습니다.

각 검사를 직접 해 보고 보고서에 어떤 내용이 담겨 있는지 검토한 다음, 관리자와 팀에 가장 큰 도움이 될 도구를 평가하세요. 팀원들에게도 선택지에 대한 의견을 물어보세요.

Truity에서는 Typefinder, DISC, Enneagram, 빅 파이브를 위한 직장 특화 평가를 제공합니다. 이 개요에서는 Typefinder만 살펴보겠습니다.

팀 참여 유도하기

평가를 결정했다면 이제 팀의 참여를 유도할 차례입니다.

직원들은 이러한 평가에서 얻은 정보가 어떻게 사용될지에 대해 다소 불안해할 수 있습니다. 이런 느낌을 피하려면 절차와 기밀 유지에 관한 질문에 처음부터 답해 주세요. 최초 이메일 발송부터 결과 전달까지 각 평가 절차는 조금씩 다르므로, 선택한 평가가 어떻게 진행되는지 알아두는 것이 유용합니다. 어떤 정보가 기밀로 유지되는지, 어떤 정보가 누구와 공유되는지 알려주며 팀원들에게 절차를 설명하세요.

그리고 참여는 항상 선택 사항이며, 참여해 주면 감사하겠지만 반드시 해야 하는 것은 아니라는 점을 상기시켜 주세요.

이러한 통찰을 실제로 적용하려면, 개인과 팀은 이를 업무 환경에 어떻게 활용할지 살펴보는 토론과 워크숍의 도움을 받을 수 있습니다. 이를 위한 방법은 다양합니다. 몇 가지 제안을 소개합니다.

팀 프로필 만들기

Typefinder는 16가지 성격 유형을 제공하며, 이는 네 가지 차원 또는 선호로도 나눌 수 있습니다.

먼저 유형 지도를 만들어 보겠습니다. 안에 16개의 칸이 있는 큰 정사각형을 그리세요. 16가지 유형을 무작위로 배치하는 대신, 왼쪽 두 열은 Sensing 유형을, 오른쪽 두 열은 Intuition 유형을 위한 공간으로 만드세요. 그리고 각각에 대해 한 열은 Thinking 유형을, 다른 한 열은 Feeling 유형을 위한 공간으로 만드세요.

그런 다음 위쪽 두 행은 내향형을, 아래쪽 두 행은 외향형을 위한 공간으로 지정하세요. 그리고 각각에 대해 한 행은 Judging 유형을, 다른 한 행은 Perceiving 유형을 위한 공간으로 만드세요. 이제 각 칸에 해당 유형을 넣으면 됩니다. 다음과 같습니다.

이제 이를 선호와 전체 유형으로 나누어 살펴보겠습니다. 팀의 Typefinder 결과를 바탕으로 각 사람의 이름을 해당 칸에 적으세요.

• 각 선호에서 어느 쪽이 더 많은가요?

  • 외향형인가요, 내향형인가요?

  • Sensing인가요, Intuition인가요?

  • Thinking인가요, Feeling인가요?

  • Judging인가요, Perceiving인가요?

• 네 가지 우세한 선호를 결합하면 팀의 운영 스타일은 무엇인가요? (가장 흔한 유형과는 다를 수 있습니다)
• 가장 흔한 전체 유형은 무엇인가요?
• 가장 드문 유형은 무엇인가요?
• 나타나지 않는 유형은 무엇인가요?

결과 분석하기

이제 이것이 모두 무엇을 의미하는지 생각해 볼 차례입니다. 운영 및 전략 관점에서 이를 되짚어 보세요. 핵심은 팀에 문제가 있다고 가정하지 말고, 이러한 관점을 통해 팀의 강점과 과제를 살피며 그것들이 팀의 목표 및 성과와 어떻게 부합하는지 관찰하는 것입니다.

다음 질문은 팀에 관한 통찰을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 가장 많이 나타나는 유형은 무엇인가요? 이것이 팀에 어떤 영향을 미치나요?
• Extraversion과 Introversion의 균형은 어떠하며, 이것이 팀에 어떤 의미가 있나요?
• Sensing과 Intuition의 균형은 어떠하며, 이것이 팀에 어떤 의미가 있나요?
• Thinking과 Feeling의 균형은 어떠하며, 이것이 팀에 어떤 의미가 있나요?
• Judging과 Perceiving의 균형은 어떠하며, 이것이 팀에 어떤 의미가 있나요?
• 이러한 특성은 현재 팀에서 어떻게 나타나고 있나요?

다음과 같은 보다 구체적인 문제에도 이를 적용할 수 있습니다.

• 평가에 따르면 팀의 강점은 무엇인가요? 실제 상황과도 일치하나요?
• 팀은 무엇을 자연스럽게 잘하나요?
• 팀의 과제는 무엇인가요? 실제 상황을 반영하나요?
• 팀 내에서 그러한 약점을 보완할 유형이나 경험을 가진 사람은 누구인가요?
• 갈등은 어디에서 발생할 수 있나요? 팀은 어떤 사안을 두고 의견이 갈릴 가능성이 있나요?
• 이 팀은 변화를 어떻게 다루나요?
• 팀의 강점은 운영 목표와 어떻게 부합하나요?

(각 선호와 16가지 유형 전반의 강점 및 과제에 대해 더 자세한 정보가 필요하다면, 각 유형의 보고서를 참조하세요).

팀의 상위 네 가지 선호를 바탕으로, 운영 스타일을 몇 문장으로 설명하는 것이 유용할 수 있습니다. 예를 들어 팀의 상위 네 가지 선호가 ESFJ라면, 팀의 운영 스타일을 다음과 같이 설명할 수 있습니다.

“이 팀은 따뜻하고 열정적이며 사람들을 환영합니다. 다른 사람을 돕는 것을 좋아하고, 누가 우리의 도움을 필요로 하는지, 어떻게 도움을 제공할 수 있는지에 늘 집중합니다. 책임감이 강하고 업무를 완수하며, 앞으로 나아가기 전에 팀의 모든 사람이 동의하도록 합니다. 그러나 갈등을 쉽게 드러내지 않으며, 서로에게 이야기하기 전에 저에게 먼저 이야기할 수 있습니다. 고객을 돕는 일이 미치는 재정적 영향을 항상 고려하는 것은 아니고, 때로는 다소 말이 많아 팀으로 일하는 것을 선호하기 때문에 개별 업무를 완수하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.”

한 걸음 물러나 이 과정을 살펴보면 관리자로서 어디에 시간과 에너지를 투자할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 어떤 역량을 육성하거나 팀에 보완할지, 구성원의 개발 계획에 무엇을 포함할지, 어떤 프로젝트를 누구에게 배정할지, 어떤 교육 과정에 참여시킬지를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지도를 활용해 구성원 관리하기

이제 팀을 전체적으로 조망했으니, 배운 내용을 각 팀원을 관리하는 데 적용할 차례입니다.

먼저 자신의 유형부터 살펴보겠습니다.

• 팀 리더로서 당신의 선호는 무엇인가요?
• 그 선호는 팀에 어떤 영향을 미치나요?
• 어떤 팀원이 당신과 같은 선호를 공유하나요?
• 그들을 관리하기 쉽다고 느끼나요, 어렵다고 느끼나요?
• 어떤 팀원의 선호가 당신과 완전히 반대인가요?
• 그들을 관리하기 쉽다고 느끼나요, 어렵다고 느끼나요?

당신과 같은 선호를 공유하거나 적어도 세 가지 선호를 공유하는 사람은 정보 처리와 업무 우선순위 설정 방식이 비슷하므로 관리하기가 더 쉬운 경우가 많습니다. 당신과 두 가지 이하의 선호만 공유하는 사람은 당신의 동기를 이해하기 더 어려워할 수 있으며, 당신이 중요한 정보를 간과하거나 최선의 결정을 내리지 않고 있다고 느낄 수 있습니다.

처음에는 당신과 같은 선호를 공유하지 않는 사람을 관리하는 방식에 적응하는 것이 어렵게 느껴질 수 있지만, 이들은 팀에 큰 선물입니다. 당신과 다른 방식으로 세상을 보는 사람들은 당신이 허락한다면 약점을 보완해 줄 수 있으며, 팀이 전반적으로 훨씬 더 나은 결과를 내도록 도울 수 있습니다.

그러므로 팀의 각 구성원에 대해, 당신과 비슷한 사람이든 그렇지 않은 사람이든, 해당 보고서에서 강점, 과제, 동기를 각각 세 가지씩 적어 보세요. 그들의 커뮤니케이션 스타일과, 대화에서 소외되지 않도록 하기 위해 물어볼 수 있는 질문의 종류도 기록하세요.

그런 다음 각 구성원과 개별적으로 만나, 그들의 강점과 그것이 개별 업무 배정이나 팀 활동을 통해 업무에서 효과적으로 활용되고 있는지 이야기하세요. 그들의 과제와 그것이 현재 업무에서 어떻게 나타나고 있는지 살펴보세요. 두 사람의 유형과 선호를 바탕으로 어떻게 함께 일할 수 있을지, 개발 계획에 어떤 목표를 포함해야 할지 논의하세요.

다음 단계는 무엇인가요?

팀 프로필은 관리자에게 팀 전체를 구성하고 이끄는 방법부터 각 구성원과 개별적으로 소통하고 코칭하는 방법까지, 실행 가능한 다양한 통찰을 제공할 수 있습니다. 이러한 통찰은 더 유연하고 협력적인 관리자가 되고 팀의 전반적인 성과를 향상하는 데 도움이 됩니다.

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