성격 검사가 직원 유지율을 높이는 6가지 방법

직원 한 명만 잃어도 기업에는 막대한 손실이 될 수 있습니다. 소중한 인력 한 명을 잃는 것뿐 아니라, 대체하기 어려운 경험의 상당 부분까지 잃을 수 있습니다. 생산성은 떨어지고, 특히 인력이 부족해진다면 전체 직원의 사기에도 타격이 갈 수 있습니다. 이러한 요인은 리더십부터 서비스 품질, 그리고 당연히 수익성에 이르기까지 모든 것에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇다면 직원을 붙잡기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

간단한 성격 검사가 직원들이 장기적으로 회사에 머물도록 돕는 여섯 가지 방법을 소개합니다.

#1: 적합한 직무에 적합한 사람을 배치합니다

잠재적 채용 후보자를 16가지 유형 지표로 선별하라는 뜻은 아닙니다. 성격이 업무 성과를 예측한다는 근거는 없으므로, 이는 도움이 되지 않습니다.

하지만 개인의 강점에 잘 맞는 업무를 배정하는 것은 직원 이직률을 낮추는 중요한 요인입니다. LinkedIn이 의뢰한 연구에 따르면, 자신의 역할과 지속적으로 맞지 않는 업무를 맡는 직원은 오래 머물지 않습니다. 누군가를 교체할 때마다 2만~3만 달러의 비용 부담이 발생하므로, 이러한 불일치는 비용 면에서도 큽니다.

성격 검사는 이러한 괴리를 줄여 줍니다. 직원의 관점에서 세상을 볼 수 있게 해 주므로, 업무를 더 잘 수행하고 강점을 발휘하며 다른 곳이 더 좋아 보인다고 느끼지 않도록 꼭 필요한 도구와 환경을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 일련의 반복 업무에서 세부 사항에 높은 주의를 기울여야 하는 프로젝트라면, 단지 업무를 수행할 수 있는 사람뿐 아니라 그 일을 하며 큰 만족감을 느낄 사람에게 프로젝트를 배정하는 것이 합리적입니다. 일상 업무가 자신의 성격 및 역량과 잘 맞는 사람은 스트레스 수준이 훨씬 낮으며, 이는 장기 근속률을 높입니다.

#2: 개인을 존중합니다

성격 검사를 통해 직원은 자신이 어떤 사람인지, 무엇이 자신을 움직이게 하는지, 조직 문화 안에서 어떻게 어울리는지에 대해 솔직하고 총체적인 시각을 얻을 수 있습니다. 이러한 자기 이해는 직원들이 업무에 더 잘 대처하고 스스로 행복을 만들어 가도록 돕는 귀중한 도구입니다.

예를 들어, 핵심 직원의 업무에 많은 사람과 어울리는 네트워킹이 포함되어 있는데 그 직원이 늘 이 역할을 버겁게 느껴 왔다고 가정해 보겠습니다. 그 직원이 내향적이라는 사실을 알면 왜 그렇게 불안감을 느끼는지 함께 이해할 수 있고, 상황을 관리할 전략도 제시할 수 있습니다. 직원은 무력감을 멈추고 자신의 타고난 능력을 활용하기 시작할 수 있습니다. 직원이 자신의 성과에 대해 반복적으로 불편함을 느낀다면, 다른 일을 찾기 시작할 가능성이 더 높습니다.

#3: 개인별 교육 프로그램을 만들 수 있습니다

의욕적인 직원을 원한다면 충분한 성장 기회를 제공하세요. 특히 밀레니얼 세대의 직원 유지에 있어 “배우고 성장할 기회”가 핵심 요인이라는 사실을 발견한 Gallup의 결론입니다. 직원들은 그저 버티는 것이 아니라 성공하고 싶어 합니다. 충분한 성장 기회를 얻지 못하면 회사를 옮길 것입니다.

관리자는 경력 성장에 관한 대화를 먼저 시작하는 것이 좋습니다. 직원들은 자신의 개인적 열망과 학습 방식에 맞지 않는 일반적인 교육 과정에는 좀처럼 마음이 움직이지 않습니다. 대신, 자신의 구체적인 필요와 경력 목표를 정확히 겨냥한 맞춤형 개발을 원합니다. 성격 검사를 활용하면 도전적인 프로젝트, 새로운 기술 습득, 혹은 마침내 근사한 코너 사무실을 얻는 것 등 개인의 경력 동기에 맞춰 학습 경험을 개인화할 수 있습니다.

#4: 사람들이 수용된다고 느끼게 합니다

기업이 성격 검사를 활용해 팀 내 의사소통, 조직화, 협업을 개선하면 개인의 더 큰 자기실현을 위한 기반도 마련하게 됩니다. 사람들을 함께 일하게 하는 일은 분명 쉽지 않지만, 팀원들이 서로 잘 맞춰 가기 시작하면 각자는 자신이 제시하는 관점이 더 가치 있게 인정받는다고 느끼기 시작합니다. 동료들이 자신을 “이해한다”고 느끼게 됩니다.

직원에게 가장 큰 불안 중 하나는 자신이 보이지 않는 존재라는 느낌, 즉 어느 날 출근하지 않아도 아무도 알아차리지 않을 것 같은 느낌입니다. 성격 검사는 수용, 존중, 소속감, 동료의 칭찬이라는 새로운 토대를 마련합니다. 이는 강력한 동기 부여 요인입니다. 사람들이 조직에 남기로 선택하는 것은 업무와 팀에 강한 개인적 유대감을 형성했기 때문입니다.

#5: 맞춤형 보상 프로그램을 만드는 데 도움이 됩니다

인재 수요가 높을 때 직원들은 새 회사로 옮기는 것만으로도 급여를 10~15퍼센트 올릴 수 있는 경우가 많습니다. 돈에 동기를 얻는 사람에게 이직은 매우 매력적입니다. 하지만 사람들이 오로지 월급만을 위해 일한다고 생각한다면, 그것은 대부분의 사람에게 핵심 동기가 아닙니다.

성격 검사는 금전적 보상을 넘어 직원 개인의 동기에 기반한 적절한 보상 프로그램을 만드는 틀을 제공합니다. 유연한 근무 조건, 더 큰 자율성, 더 나은 직함, 개발 기회, 관리 책임, 세상에 긍정적인 일을 할 기회, 혹은 무료 점심까지도 이러한 요소에서 동기를 얻는 사람에게는 매력적인 혜택입니다. 적절하게 보상받는 사람이 더 오래 남을 가능성이 높다는 점은 분명합니다.

#6: 더 나은 관리자가 될 수 있습니다

사람들은 회사가 아니라 상사를 떠납니다. 모든 사람이 지지받고 이해받는다고 느끼는 방식으로 관리할 수 있다면, 이미 대부분의 다른 관리자보다 앞서 있는 것입니다.

물론 어떤 사람에게 나쁜 상사인 사람이 다른 사람에게는 영감을 주는 리더일 수 있습니다. 이는 관리자의 방식이 직원의 업무 가치관과 조화를 이루는지, 아니면 어긋나는지에 달려 있습니다. 조화를 이루는 출발점은 그 사람의 성격을 이해하는 것입니다. 누군가가 자유, 신뢰, 명확한 절차, “사실만”, 칭찬, 경쟁, 혹은 일부러 반대 의견을 제시하는 방식을 선호하는지 알면, 그 사람의 관점에 맞춰 소통하고 필요할 때 필요한 유형의 지원을 정확히 제공할 수 있습니다. 이는 긍정적인 역할 모델이 되고 팀과 연결되는 지름길을 제공합니다.

정리하면

사람들은 회사를 좋아하기 때문에 그곳에서 일합니다. 조직에서 필요한 것을 얻지 못한다면 떠날 것입니다. 마음이 이미 떠났고 제대로 인정받지 못한다고 느끼거나, 퇴근 시간까지 마지못해 일하는 20년 외에는 앞날에 아무것도 보이지 않는다면, 더 나은 곳을 찾을 때까지 이곳저곳을 알아볼 것입니다. 이러한 사실을 아는 것은 직원 만족도와 장기 근속을 최적화하는 핵심입니다.

Typefinder와 같은 간단한 성격 검사는 구성원을 깊이 이해하도록 도와줍니다. 모두에게 의미 있는 업무 경험을 만들기 위해 합리적으로 할 수 있는 모든 일을 하는 데 필요한 통찰을 제공하며, 사람들이 직장에서 행복하고 몰입감을 느끼도록 할 수 있습니다. 직원들의 이직을 막고, 이를 통해 기업이 성장하도록 도울 수 있습니다.