Cómo tu personalidad moldea tu actitud hacia la IA

En estos días, todo el mundo tiene opiniones sobre la inteligencia artificial (IA). 

Muchos líderes mundiales y directores ejecutivos celebran la tecnología de IA y están ansiosos por ponerla en manos de tantas personas como sea posible. En la Reunión Anual 2024 del Foro Económico Mundial, Ursula von der Leyen, presidenta de la Comisión Europea, resumió estos sentimientos al proclamar que la IA es una «oportunidad muy significativa» y enfatizar que «puede impulsar la productividad a una velocidad sin precedentes». 

Aun así, muchos están dando la voz de alarma sobre la IA y advirtiendo sobre usos maliciosos, pérdida de empleos, ética y mucho más. El Dr. Seán Ó hÉigeartaigh, director ejecutivo del Centro para el Estudio del Riesgo Existencial de la Universidad de Cambridge, advirtió sobre «un mundo que podría llenarse de peligros cotidianos debido al mal uso de la IA». 

No solo los expertos están divididos sobre si usar la inteligencia artificial y cómo hacerlo. Entre el público general existe una amplia variedad de sentimientos y opiniones. 

Para comprender mejor esta variedad, Truity recopiló más de 56.000 respuestas a encuestas y habló con varias personas sobre su uso personal de la IA. La investigación condujo a un descubrimiento sorprendente: los rasgos de personalidad predicen con fuerza cómo se siente una persona respecto a la IA, a menudo de maneras inesperadas.

La paradoja de Openness: por qué las personas creativas son las más escépticas

Un hallazgo sorprendente de la investigación es la «paradoja de Openness»: cuanto más creativo y curioso eres, más desconfiado tiendes a ser de la IA.

Openness, uno de los rasgos de personalidad de Big Five, describe a las personas imaginativas, curiosas, artísticas y aventureras. Podrías suponer que este grupo sería el primero en adoptar la IA y el más entusiasta, pero los datos de la encuesta demuestran lo contrario. 

De hecho, el escepticismo sobre la IA es más marcado entre quienes obtienen las puntuaciones más altas en Openness. 

«Las personas con alta Openness tienden a explorar los mecanismos subyacentes, las ambigüedades y las consecuencias de segundo orden», afirmó Cameron Berg, investigador principal de Truity. «Este estilo cognitivo genera curiosidad crítica en vez de “esto es emocionante porque es nuevo”. Así que, en lugar de adoptar simplemente la IA como una herramienta creativa, examinan lo que significa para cuestiones como la autenticidad, la autoría o la estabilidad epistémica».

«Las personas con alta Openness tienden a explorar los mecanismos subyacentes, las ambigüedades y las consecuencias de segundo orden. Este estilo cognitivo genera curiosidad crítica en vez de “esto es emocionante porque es nuevo”. Así que, en lugar de adoptar simplemente la IA como una herramienta creativa, examinan lo que significa para cuestiones como la autenticidad, la autoría o la estabilidad epistémica».

En otras palabras, la apertura tiene que ver con la exploración, no con el optimismo ciego, y esa distinción aparece claramente en los datos de la encuesta. 

Otro posible factor: las personas con alta Openness suelen seguir trayectorias profesionales no tradicionales o creativas, como las artes, el trabajo independiente o el emprendimiento. Si sus carreras no exigen una adopción rápida de la IA, estas personas tienen más libertad para detenerse, explorar y decidir por sí mismas si la IA mejora o altera su trabajo.

Esto coincide con los testimonios directos de creativos como Christian R., escritor y diseñador, quien describió su relación cautelosa y ambivalente con la IA: «Al principio era escéptico, pero luego me sumergí de verdad. Después de un tiempo, me alejé un poco, y me encuentro en este ir y venir mientras descubro sus límites y los mejores casos de uso». 

Para muchas personas con alta Openness, los temores principales incluyen las amenazas al valor creativo o a la autoría, la pérdida de originalidad artística y la uniformidad generada por IA que sustituye el gusto individual o las perspectivas únicas centradas en lo humano. 

«¿Qué sentido tiene enviar algo que no escribimos… o que yo gane un poco más de dinero despidiendo a mi administradora, que tiene cuatro hijos?», dijo Sabine Z., propietaria de una agencia de comunicación, en una entrevista con la BBC. 

Las preocupaciones de Sabine no son pura emoción: están respaldadas por datos. Una investigación publicada en Harvard Business Review descubrió que, aunque la adopción de la IA hace que las personas sean más productivas, tiene un costo para el pensamiento creativo, lo que puede reducir la motivación intrínseca de una persona para trabajar. 

El artículo de HBR advierte: «Si los empleados dependen constantemente de la IA para tareas creativas o cognitivamente desafiantes, corren el riesgo de perder precisamente los aspectos del trabajo que impulsan el compromiso, el crecimiento y la satisfacción».

Aunque es cauteloso, Christian R. ve el potencial de que los creativos encuentren un trabajo todavía más significativo en la era de la IA. 

«El temor de los creativos es que el cliente nos evite por completo para optar por contenido mediocre. A lo que yo digo: genial, perfecto», afirmó. «Si los clientes quieren algo barato y descuidado, adelante. Siempre habrá clientes que aprecien, valoren y quieran crear como parte de su marca». 

Cómo cada rasgo de Big Five predice las actitudes hacia la IA 

Openness no es el único rasgo de personalidad que predice cómo se siente una persona respecto a la inteligencia artificial. Los datos muestran que los otros rasgos de Big Five —Conscientiousness, Neuroticism, Extraversion y Agreeableness— también desempeñan un papel. 

1. Conscientiousness: los superusuarios de la productividad

De todas las personas que participaron en la encuesta, quienes tienen alta Conscientiousness (quienes son organizadas, disciplinadas y orientadas a objetivos) son las más propensas a tener una opinión positiva de la IA y a usarla con mayor frecuencia, lo que convierte a este grupo en el «superusuario» definitivo de la IA. 

Las personas muy conscientes ven la IA como el máximo impulsor de la eficiencia, afirma Berg, y se alinea con sus preferencias por la estructura y el dominio. 

«La IA agiliza las tareas y aumenta el control personal», explicó. «Así que, para [las personas altamente conscientes], la IA está alineada con su sistema motivacional». 

Las personas conscientes suelen usar la IA como una herramienta de productividad y ven su papel más como el de un asistente útil que como una amenaza. En esencia, puede ayudarlas a realizar mejor y más rápido su trabajo, lo cual respalda su naturaleza ambiciosa y orientada a objetivos. 

2. Neuroticism: las personas preocupadas y cautelosas

Para las personas con alta Neuroticism (quienes son más sensibles al estrés, la incertidumbre o las amenazas percibidas), la IA genera más preocupación que entusiasmo. Los datos de la encuesta muestran que niveles más altos de este rasgo están vinculados con mayor miedo, negatividad y escepticismo hacia la IA, especialmente en lo referente a la seguridad laboral, la precisión y el ritmo del cambio. 

Estas personas no son necesariamente contrarias a la tecnología; simplemente están muy atentas a lo que podría salir mal. Su respuesta a la IA está determinada menos por la expectación o la curiosidad y más por el deseo de previsibilidad, control y tranquilidad.

«Neuroticism no tiene que ver con el pesimismo en sí, sino con la vigilancia», afirma Berg. «Solo a partir de los datos, podemos inferir que las personas neuróticas están más preocupadas por la pérdida de control, por que las cosas salgan mal y por las consecuencias imprevisibles o irreversibles de la IA». 

La investigación de Truity no fue la primera en examinar el vínculo entre Neuroticism y la adopción de la IA. Un artículo de 2024 publicado en la Academy of Management reveló que los directores ejecutivos con puntuaciones altas en Neuroticism inicialmente dudaban más en invertir en IA por miedo a tomar la decisión equivocada. Sin embargo, se volvieron significativamente más propensos a adoptar la IA después de que esta demostrara su valor, impulsados por el temor de quedarse atrás. 

Según Berg, las empresas que venden tecnología de IA o las que quieren lograr que los empleados neuróticos se sumen a la integración de la IA deberían centrarse en reducir las amenazas emocionales y cognitivas, presentando la IA como una herramienta útil, no como una frontera indómita. 

«Los grupos escépticos responden con fuerza a la imprevisibilidad percibida», afirmó Berg. «Hacer que los sistemas de IA sean más comprensibles y confiables marcará la diferencia». 

3. Extraversion: los optimistas de la IA

Otro hallazgo sorprendente de la investigación es que quienes obtienen puntuaciones altas en Extraversion tienden a tener una actitud más positiva hacia la IA. Los extravertidos se energizan con la interacción social y la estimulación externa. Son lo opuesto a los introvertidos, que se energizan con el tiempo a solas y las actividades introspectivas. 

Se podría suponer que los extravertidos serían escépticos de una herramienta que, en última instancia, podría sustituir la interacción humana (una idea no tan descabellada cuando la gente ya está casándose con sus chatbots). Pero Berg explica que las herramientas de IA muy estimulantes pueden resultar gratificantes para los extravertidos. 

«Extraversion tiene que ver con una estimulación elevada, no con preferir a los humanos por encima de las herramientas. Los extravertidos se sienten atraídos por cualquier cosa que aumente la expresión o el impulso. La IA potencia esas cosas». 

«Extraversion tiene que ver con una estimulación elevada, no con preferir a los humanos por encima de las herramientas. Los extravertidos se sienten atraídos por cualquier cosa que aumente la expresión o el impulso. La IA potencia esas cosas». 

Los extravertidos suelen usar la IA como un trampolín: algo que despierta energía, acelera el pensamiento y mantiene las cosas en movimiento. Pero hay otra razón por la que quienes se energizan con la interacción social pueden sentirse atraídos por la IA: la soledad. 

Los índices de aislamiento social están en máximos históricos. La capacidad de la IA para desempeñar el papel de amigo, terapeuta o incluso pareja romántica puede ser especialmente atractiva para quienes tienen grandes necesidades sociales que no están siendo satisfechas en nuestro mundo cada vez más aislado e individualista. 

El razonamiento tiene sentido, pero los expertos advierten sobre posibles consecuencias. 

«La IA puede proporcionar interacción y conversación», afirmó la psiquiatra Marlynn Wei en un artículo para Psychology Today. «Pero carece de reciprocidad genuina y presencia emocional. Si la IA sustituye, en vez de complementar, las relaciones humanas, podría profundizar el aislamiento en lugar de aliviarlo».

4. Agreeableness: el comodín

Las personas muy agradables —cálidas, cooperativas y atentas a las necesidades de los demás— tienden a usar la IA con algo menos de frecuencia que sus pares menos agradables. Pero, curiosamente, Agreeableness fue el rasgo menos predictivo en general cuando se trata de actitudes o conductas relacionadas con la IA.

¿Por qué? Porque valores como la amabilidad, la confianza y la cooperación no se traducen claramente en la forma en que una persona se relaciona con la tecnología. Berg explica: «Los extravertidos se relacionan con la IA porque los empodera; las personas agradables podrían dudar porque su orientación es el cuidado interpersonal, no la autonomía». 

En resumen, las personas muy agradables valoran algo que la IA no puede ofrecer realmente: empatía genuina. Podrían apreciar la utilidad de la tecnología en otras áreas, pero la calidez simulada no satisface por completo las necesidades de alguien predispuesto a la conexión interpersonal real. 

«La IA podría reconocer que una decisión determinada molestaría a alguien, pero no puede sentir el peso de esa decisión ni adaptar sus acciones de la misma manera que lo haría un ser humano», escribe John Nosta en un artículo para Psychology Today. «La riqueza emocional que acompaña a la empatía es, por tanto, algo que las máquinas no pueden replicar, sin importar lo avanzadas que lleguen a ser».

También vale la pena señalar que las personas muy agradables están representadas de manera desproporcionada en profesiones basadas en la conexión humana, como docentes, terapeutas, trabajadores sociales y cuidadores. En estos roles, la IA no resulta especialmente útil para las partes más importantes del trabajo. Cuando el trabajo es relacional en lugar de transaccional, la tecnología naturalmente desempeña un papel de apoyo menor.

El panorama emocional de la IA 

En todo el conjunto de datos, las personas expresaron una amplia variedad de respuestas emocionales, y la mayoría de los participantes (54 %) expresó una visión positiva de la IA. Solo alrededor de una cuarta parte (26 %) expresó una opinión negativa. 

Entre los sentimientos positivos, los beneficios prácticos y relacionados con el trabajo fueron los temas más comunes: eficiencia, productividad, apoyo creativo y mayor acceso a la información. 

Eric B., que utiliza principalmente la IA para apoyar su trabajo de programación, comparte estas opiniones. «Soy optimista sobre su utilidad», dijo. «La capacidad de la IA de producir “puntos de partida personalizados” es absolutamente revolucionaria y me ayuda a superar el primer problema que aqueja a la mayoría del trabajo creativo: ¡simplemente empezar!». 

Las principales preocupaciones estaban relacionadas con la pérdida de empleos, la desinformación, las consecuencias imprevisibles o irreversibles y la pérdida de conexión humana. 

«Mi reacción inicial fue que la IA no tiene alma y contradice mi negocio, que gira por completo en torno a la conexión humana», Florence Achery, propietaria de un estudio de yoga, le dijo a la BBC. Muchas personas como Achery evitan por completo la IA, citando preocupaciones que también incluyen el impacto ambiental y el consumo de energía de la IA. 

Otros escépticos siguen siendo curiosos. Christian R. describe su actitud hacia la IA como optimista pero práctica. Aunque es cauteloso, ve potencial para un cambio transformador en su propia vida y en la sociedad en general. 

«Empujará a la gente fuera de su zona de confort para encontrar su genialidad más amplia, más allá de simplemente pulsar botones para ganarse la vida o mirar una pantalla», dijo. «Siempre estoy pidiendo que mi trabajo sea reemplazado. Por favor, empújenme del borde». 

En cuanto al futuro de la IA, los predictores de personalidad más fuertes del optimismo fueron una Extraversion y Conscientiousness elevadas. Neuroticism mostró un vínculo claro con el pesimismo, mientras que una alta Openness se vinculó con mayor escepticismo y una perspectiva más matizada y menos constantemente optimista.

Berg lo describe así: «El optimismo se correlaciona con la autonomía psicológica: la sensación de que estas herramientas te ayudan a actuar de acuerdo con tus intenciones. El pesimismo se correlaciona con la sensibilidad a la incertidumbre». 

Otro hallazgo pequeño pero significativo de la investigación es el papel que desempeñan el género y la edad en las actitudes hacia la IA. Las mujeres eran menos propensas que los hombres a sentirse optimistas sobre la IA, y los adultos mayores de 55 años eran más propensos a ser usuarios escépticos e infrecuentes. Las mujeres menores de 18 años y mayores de 55 eran las más propensas a tener una opinión desfavorable de la IA. Se necesita más investigación para determinar las razones detrás de estas diferencias de edad y género. 

Uso frente a actitudes: lo que la gente dice no siempre es lo que hace

Como muchas de las personas entrevistadas para este artículo, los datos de la encuesta revelaron que muchas personas escépticas o cautelosas con la IA aun así la usan con frecuencia, ya sea porque se les exige o recomienda en el trabajo, o simplemente por comodidad. El quince por ciento de los participantes informó que rara vez usa la IA, mientras que el 45 % la usa ocasionalmente y el 40 % la usa con frecuencia.

Muchas personas escépticas o cautelosas con la IA aun así la usan con frecuencia, ya sea porque se les exige o recomienda en el trabajo, o simplemente por comodidad. El quince por ciento de los participantes informó que rara vez usa la IA, mientras que el 45 % la usa ocasionalmente y el 40 % la usa con frecuencia.

«Uso IA casi a diario», dijo Christi S., quien gestiona un centro de llamadas de emergencia. «Me ayuda a reducir el tiempo que toma pensar en correos electrónicos o resumir extensos formularios de documentación». 

Curiosamente, las actitudes declaradas de las personas hacia la IA solo predicen de manera limitada cuánto la usan realmente. El uso diario está determinado mucho más por los requisitos laborales, el acceso y las necesidades prácticas inmediatas que por el grado de optimismo o escepticismo que siente alguien. Incluso como usuaria diaria, Christi expresó preocupación por que la IA ocupe empleos humanos, como muchos de los puestos del centro de llamadas que actualmente supervisa. 

La investigación de la encuesta también encontró un vínculo entre la frecuencia de uso de la IA y los rasgos de personalidad. Las personas con mayor Conscientiousness, así como aquellas con menor Openness y Neuroticism, fueron las más propensas a informar que usan IA con frecuencia o a diario. 

Conclusión: las actitudes hacia la IA no son aleatorias, tienen sus raíces en la personalidad 

Los datos de Truity sugieren que nuestras reacciones a la IA no solo están determinadas por los titulares, los roles laborales o la alfabetización tecnológica; tienen raíces profundas en quiénes somos. Que alguien se sienta energizado, escéptico, ansioso o cautelosamente curioso sobre la IA suele reflejar patrones de personalidad duraderos relacionados con la orientación a objetivos, el control, la incertidumbre y la creatividad.

Es importante señalar que ninguna de estas respuestas es irracional o equivocada. Cada una refleja una forma diferente de afrontar el cambio en un mundo que evoluciona más rápido de lo que la mayoría podemos procesar por completo.

Comprender el papel que desempeña la personalidad en las actitudes hacia la IA crea espacio para más empatía y mejores conversaciones. En vez de preguntar si alguien está «a favor» o «en contra» de la IA, podemos preguntar qué necesita para sentirse seguro, empoderado o inspirado en la nueva era de la IA. Las preocupaciones no deben minimizarse, sino explorarse y abordarse tanto por las empresas tecnológicas como por las organizaciones. 

Como individuos, podemos explorar nuestras propias reacciones a la IA y de dónde provienen. ¿Estás adoptando la IA porque te hace más rápido en tu trabajo sin considerar los posibles problemas éticos o psicológicos? ¿Negarte a usar IA acabará costándote un negocio o un empleo cuando la mayoría de las personas se conviertan en superusuarios? Son preguntas difíciles, pero que las personas deberían plantearse a medida que avanzamos hacia una era de rápida expansión de la inteligencia artificial a escala global. 

Si tienes curiosidad sobre tus propios patrones, reflexionar sobre tus rasgos de personalidad de Big Five (o realizar la evaluación de personalidad) puede ser un punto de partida poderoso. La IA puede estar moldeando el futuro del trabajo y la sociedad, pero nuestra respuesta a ella comienza por comprendernos a nosotros mismos.