우리 팀의 성격은 무엇일까요?

이 블로그 게시물은 사람 관리 업무를 처음 맡은 분들을 위한 Truity at Work 시리즈의 일부입니다. 이 게시물에서는 관리자와 팀 모두에게 유용한 콘텐츠를 제공하여, 성격을 이해하고, 소통을 개선하며, 갈등과 변화를 수월하게 헤쳐 나갈 수 있도록 돕습니다. 시리즈 개요는 여기의 소개 게시물에서 확인하세요.

대부분 성격을 이해한다고 하면 우리는 자신이나 파트너, 가장 친한 친구 또는 가족 구성원의 성격을 이해하는 데 집중합니다. 하지만 팀을 관리하는 사람이라면, 팀 구성원 개개인뿐 아니라 하나의 집단으로서 팀의 성격을 아는 것이 매우 큰 도움이 될 수 있습니다.

왜일까요? 사람들이 집단으로 모이면 지배적인 특성이 팀의 강점이 되고, 결국에는 팀 문화, 즉 팀이 별다른 생각 없이 일을 처리하는 방식의 일부가 되기 때문입니다. 규범이 팀에 깊이 자리 잡으면 사각지대를 알아차리기 어려워지고, 그 결과 팀 전체가 이를 깨닫지 못한 채 같은 문제를 반복해서 겪을 수 있습니다. 

우리는 너무 자주 우리와 비슷한 사람들로 팀을 구성합니다. 이는 관리자 자신이 세상을 바라보고 싶어 하는 방식이 그대로 반영되는 경향이 있으므로, 형성되고 있는 획일적인 문화를 알아차리는 일을 더욱 어렵게 만듭니다. 따라서 팀은 성격이 더 다양한 팀이 가져올 폭넓은 아이디어와 관점을 놓치고 있을 수 있습니다.  

팀의 프로필과 그로부터 얻을 수 있는 통찰은 가려진 부분을 드러내고, 팀이 기본적으로 따르는 과정과 접근 방식을 이해하며, 그 반대 성향을 활성화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

Extraversion 대 Introversion 팀 문화 

Extraversion 문화가 지배적인 팀은 고객에게 단일한 심층 경험을 제공하는 것보다 다양한 해결책을 제시하는 것을 선호합니다. 이들은 여러 이해관계자와 쉽게 소통하고, 조직 전반과 외부 집단에서 정보와 자원을 수집하며, 그러한 사람들과 집단의 기대에 부응하는 데 관심을 둡니다. 또한 일이 어려워지면 외부 계약업체나 대행사에 지원을 요청하는 등 도움을 구할 가능성이 더 높습니다. 

당연하게도 Introversion 문화는 조금 다르게 운영됩니다. 이들은 여러 부가 기능을 갖추는 데는 덜 신경 쓰고, 단순하면서도 집중된 방식으로 심층적인 경험을 제공하는 것을 선호합니다. Introversion 성향의 팀은 자신들이 가치 있게 여기는 전문성과 경험을 가진 소수의 선정된 사람들에게 통찰과 피드백을 구합니다. 또한 외부 집단의 기대를 걱정하기보다 자신들이 세운 목표에 계속 집중합니다.  

어려운 상황이 닥치면 Introversion 성향의 팀은 일을 완수하기 위해 팀이나 조직 내에 이미 있는 자원과 기술을 활용합니다. 

Sensing 대 Intuition 팀 문화

팀에 Sensing 문화가 더 강하면, 업무를 완료할 때 잘 확립된 프로세스와 절차를 활용하는 데 뛰어나며, 다른 사람들을 위해 새로운 절차를 문서화하고 최신 상태로 유지합니다. 이 팀은 상황에서 검증 가능한 사실을 포착하는 데 집중하고, 현실에 근거하지 않은 것은 배제합니다. 비슷한 일을 이전에 해 본 사람에게 업무를 맡기고, 프로젝트를 완료한 경험을 입증할 수 있는 계약업체를 고용합니다. 또한 장기적인 비전에 어떻게 기여하는지 걱정하기보다 사업에 즉각적인 영향을 미칠 수 있도록 실용적인 접근을 취하는 사람을 높이 평가합니다.

Intuition 성향의 팀은 표준 절차를 사용하면 위축되며, 대신 더 창의적인 접근이 필요합니다. 이들은 원시 데이터보다 통찰과 직감에 의존하는 경향이 있고, 영감과 비전에 대한 부합 여부를 바탕으로 계약업체와 대행사를 선정합니다. Intuition 성향의 팀은 어떤 프로젝트에서든 상상력과 새롭고 색다른 접근을 높이 평가합니다. 이전 방식이 아무리 성공적이었더라도, 과거에 해 온 방식대로 일을 하는 것을 선호하지 않습니다. 

Thinking 대 Feeling 팀 문화 

Thinking 선호를 가진 팀 문화는 더 업무 중심적이고 직설적이며, 특히 개인적인 정보에 대해서는 다소 무신경할 수 있습니다. 이들은 일련의 지침 원칙에 따라 결정을 내리고, 모든 사람에게 일관되게 적용하여 모두가 동일하게 대우받기를 선호합니다. 적절한 앞으로의 방향에 관한 토론이 더 많이 이루어질 가능성이 높으며, 개선을 위해 비판적인 피드백을 정기적으로 요청합니다. 

Feeling 선호를 가진 팀은 따뜻하고 친절하며, 업무 이야기를 하기 전에 사교적인 인사를 나눕니다. 이들은 팀을 포함해 다른 사람들이 어떤 영향을 받을지를 중심으로 결정을 내립니다. 또한 사람들을 개별적으로 대하며, 사안별로 정책에 예외를 둡니다. 모두가 조화를 유지하기 위해 노력하므로 팀 내 갈등이나 의견 불일치는 거의 없을 것입니다. 팀원들은 칭찬과 지원을 아끼지 않습니다.

Judging 대 Perceiving 팀 문화 

Judging 성향의 팀은 명확한 목표, 결과물 및 마감일을 원합니다. 프로젝트를 시작하기 전에 계획, 지표 및 예산이 승인되기를 바랍니다. 회의는 미리 잡혀 있고 안건은 사전에 배포되는 등, 개인과 팀 모두에게 효과적인 명확한 일과가 있습니다. 이들은 철저함을 중시하며, 아무것도 누락되지 않도록 일관되고 꾸준한 속도로 일합니다.

Perceiving 성향의 팀은 세부 계획 수립을 건너뛰고 바로 시작하여, 진행하면서 무엇이 나타나는지 확인하는 것을 선호합니다. 이들에게는 계획을 세우거나 일과를 따르는 것보다 변화하는 정보에 유연하게 적응하는 능력이 더 중요합니다. 계획 대신 더 개방적인 접근을 위한 일반적인 매개변수나 명확한 제약 조건을 선호하며, 진행하며 배우는 내용에 맞춰 최종 결과물을 조정할 수 있도록 합니다. 이들은 직장에 유쾌한 분위기를 더해, 일을 가볍고 즐겁게 유지할 수 있습니다. 

우리 팀에 대해 어떻게 알아볼 수 있나요?

팀 내부에 있으면 팀 문화를 파악하기 어려울 수 있습니다. 팀이나 조직 밖에 있는 사람들이 문화의 강점과 약점을 설명하기가 훨씬 더 쉬운 경우가 많습니다. 성격 평가가 매우 유용할 수 있는 이유 중 하나가 바로 이것입니다. 성격 평가는 한 걸음 물러서서 자연스럽게는 보지 못하는 것을 볼 수 있도록 도와줍니다.

팀원들이 선택한 성격 평가를 완료했다면, 각 요소를 전체적으로 살펴보세요. 가장 많이 나타나는 요소는 무엇인가요? 가장 적게 나타나는 요소는 무엇인가요? 그런 다음 이것이 팀의 일상에 어떻게 나타나는지 살펴보세요. 최근에 어떤 점으로 칭찬을 받았나요? 또 어떤 비판적인 피드백을 받았나요? 이것이 팀 프로필과 일치한다면, 이러한 통찰을 활용해 팀의 성과를 높이기 시작할 수 있습니다.

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