생각보다 더 높은 감성 지능을 보여 주는 직장 내 습관 6가지

정서 지능(EQ)은 가장 수요가 높은 역량 중 하나가 되었으며, 현재 고용주의 71%가 IQ보다 EQ를 더 중요하게 여긴다고 말합니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다. 예일대 연구에 따르면 EQ가 높은 사람은 압박 상황에서도 침착함을 유지하고, 직장 내 갈등을 능숙하게 해결하며, 동료에게 공감하는 태도로 대응할 가능성이 더 높습니다. 

기업에 주는 이점 외에도 높은 EQ는 경력 전망을 크게 높일 수 있습니다. 한 연구에서는 최고 성과자의 90%가 높은 EQ를 보유한 것으로 나타났습니다. 실제로 이 역량을 보여 주는 사람들은 EQ가 낮은 사람들보다 평균적으로 연간 $29,000를 더 법니다.

우리 중 3분의 1이 직장 역량에 자신감이 부족한 만큼, 자신의 EQ 점수를 파악하기란 쉽지 않을 수 있습니다. 다행히 이 글과 Truity의 정서 지능 검사가 도움을 드립니다! 

스스로 생각하는 것보다 더 높은 정서 지능을 갖추고 있음을 보여 주는 6가지 직장 습관을 소개합니다. 

#1: 평생 학습을 믿습니다 

“배움을 멈추는 사람은 스무 살이든 여든 살이든 늙은 사람입니다. 계속 배우는 사람은 젊음을 유지합니다.” - 헨리 포드 

EQ가 높은 사람은 성장하고 배우는 기회를 즐깁니다. 노력과 헌신을 통해 새로운 역량을 갈고닦고, 목표를 달성하며, 업무 성과를 향상할 수 있다는 것을 이해합니다. 

본질적으로 이들은 성장 마인드셋을 기릅니다. 이는 재능과 역량이 타고난 능력만으로 결정되는 것이 아니라 노력으로 길러진다는 믿음입니다. 

직장에서는 새로운 기회에 적극적으로 나서고, 다양한 아이디어와 관점에 열린 마음을 유지하며, 정기적으로 자신의 익숙한 영역에서 벗어나는 모습으로 성장 마인드셋을 실천할 수 있습니다. 

#2: 취약성의 힘을 깨달았습니다 

“취약성은 이기거나 지는 것이 아닙니다. 결과를 통제할 수 없을 때에도 나서서 있는 그대로 보일 용기를 갖는 것입니다. 취약성은 약함이 아니라, 우리의 가장 큰 용기를 보여 주는 척도입니다.” - 브레네 브라운

우리는 모두 흔들림 없이 금욕적인 ‘성공한’ 리더의 고정관념을 알고 있습니다. 이들은 냉정합니다. 약점을 절대 드러내지 않습니다. 감정보다 이성을 중시합니다. 하지만 실제로 연구에 따르면 취약성은 직장에서 심리적 안전감을 조성하는 데 매우 중요합니다. 

정서 지능이 높은 사람들은 이를 이해합니다. 이들은 취약성이 약점이 아니라 초능력이라는 것을 압니다. 자신의 실수를 인정하고, 지나치게 많은 것을 드러내지 않으면서 공유하며, 동료들이 두려움과 실수까지 포함한 진정한 자기 모습을 직장에 가져올 수 있다고 느끼는 공간을 만드는 데 능숙합니다.  

따라서 약점을 드러내는 것의 힘을 깨닫고 동료들도 그렇게 할 수 있도록 여지를 마련한다면, 이는 탄탄한 EQ를 갖추고 있다는 신호입니다. 

#3: 피드백에서 선물을 발견합니다

“누가 말했는지가 아니라 무엇을 말했는지 살펴보라.” - 아프리카 속담

피드백은 껄끄러운 주제입니다. 대부분의 사람은 피드백을 주는 것도 받는 것도 좋아하지 않습니다. 여기에는 이유가 있습니다. 과학에 따르면 우리의 뇌는 부정적인 피드백을 자동으로 위협으로 인식합니다. 이는 거스를 수 없는 원초적 본능입니다! 

그럼에도 EQ가 높은 사람은 피드백에 대한 자신의 반응을 조절할 수 있습니다. 버럭 화를 내거나 건설적인 비판을 개인적으로 받아들여 속상해하는 대신, 비판적 사고를 발휘하여 받은 피드백에서 가치 있는 교훈을 얻습니다. 

평가 면담에서 긴장할 것이라는 점을 인지하면서도 감정을 조절하고 대화 속에서 배움의 기회를 찾을 수 있다면, 이 역량을 잘 익혔다고 할 수 있습니다. 

#4: 상황이 어려워질 때 스스로를 진정시킬 수 있습니다 

“자신에게 일어나는 모든 일을 통제할 수는 없지만, 그것들로 인해 자신이 무너질지는 결정할 수 있습니다.” - 마야 안젤루 

안타깝게도 직장 스트레스는 피할 수 없습니다. 마감 기한, 관리자의 압박, 피로는 모두 우리의 감정 상태에 영향을 미쳐 당황하고 불안하며 긴장하게 만들 수 있습니다. 

EQ가 낮은 사람은 이러한 부정적 감정에 압도되지만, EQ가 높은 사람은 자신의 반응이 통제 범위 안에 있다는 것을 이해합니다. 물론 자신의 감정을 존중하고 받아들이지만, 나쁜 기분이 나쁜 하루가 되도록 내버려 두지는 않습니다. 이들은 행동을 조절하고 장기적인 목표와 가치에 부합하는 반응을 선택하는 법을 압니다.

직장에서는 처음에는 속으로 몹시 불안했더라도 압박 속에서 일할 때 냉정함을 유지하는 모습으로 나타나는 경우가 많습니다. 또한 업무상 실수를 하는 등 좋지 않은 상황에서도 부정적인 감정에서 회복하고 가볍게 넘길 수 있는 능력이기도 합니다.   

#5: 일과 삶의 균형을 의식합니다 

“생계를 꾸리는 데 너무 바빠 삶을 만드는 일을 잊지 마세요.” - 돌리 파튼 

정서 지능 검사에서 확인할 수 있듯이, 높은 EQ의 특징 중 하나는 강한 심리적 웰빙입니다. 이는 심리적, 정서적, 사회적으로 얼마나 풍요로운지를 뜻합니다. 

EQ가 높은 사람들은 삶에는 균형이 필요하다는 것을 이해합니다. 최상의 상태를 느끼려면 마음과 몸을 돌봐야 한다는 것을 압니다. 일은 삶의 목적의식에 중요하지만, 정신 건강을 위한 사교 활동과 건강 유지를 위한 규칙적인 운동도 마찬가지로 중요합니다. 

일과 삶의 균형을 꾸준히 이루기란 어려울 수 있지만, 자신을 전반적으로 돌보고 가까운 관계를 가꾸기 위해 적극적으로 노력한다면 생각하는 것보다 높은 EQ를 지니고 있다는 뜻입니다! 

#6: 공감하는 마음으로 행간을 읽습니다

“귀뿐 아니라 눈으로도 들으세요.” - 그레이엄 스피츨리

정서 지능이 높은 사람은 자신의 기분을 조절하는 데만 능한 것이 아니라, 몸짓과 표정 같은 말로 표현되지 않은 사회적 신호에 주의를 기울이며 다른 사람의 정서적 경험을 포착하는 데도 능숙합니다. 

이러한 능력 덕분에 EQ가 높은 사람은 말의 행간을 읽는 데 뛰어납니다. 단지 말해진 내용뿐 아니라 그 이면의 감정과 동기도 분석합니다. 이들은 종종 훌륭한 직장 관리자가 되고 고민을 들어주는 사람이 되며, 동료가 말로 표현하지 않았더라도 그들의 정서적 필요를 파악하고 반응하는 데 도움을 받습니다.

다른 사람의 감정 상태를 해석하는 일이 자연스럽게 느껴지고, 동료에게 공감과 연민을 보이는 방법을 안다면 이는 높은 EQ의 훌륭한 신호입니다. 

여러분의 이야기인가요? 

직장에서 이 6가지 특성을 실천한다면 높은 EQ를 갖고 있을 가능성이 큽니다. 하지만 이러한 특성이 낯설게 느껴지더라도 좋은 소식은 EQ가 역량이라는 점입니다. 언제든 배워서 향상할 수 있습니다.

EQ를 높이고 싶으신가요? 정서 지능 검사는 EQ를 가늠하고 개선할 영역을 파악하는 훌륭한 방법입니다.