나보다 정서 지능이 낮은 사람과 소통하는 방법

대화 중에 깊이 오해받고 있다고 느낀 적이 있나요? 마치 대화 상대가 당신의 감정을 알아차리지 못하고, 당신의 입장이 되어 보지도 못하는 것처럼 말입니다. 이는 자신보다 감성 지능이 낮은 사람을 상대할 때 흔히 겪는 상황입니다.  

Myers and Briggs 성격 체계에서는 Feeling 유형과 Thinking 유형이 서로 다른 방식으로 소통합니다. Feeling 기능을 주로 사용하는 사람은 더 높은 감성 지능(EQ)을 보일 수 있습니다. 즉, 감정을 긍정적으로 활용해 소통하고 자신을 이해시키는 능력이 있다는 뜻입니다. 반면 Thinking 유형은 EQ가 더 낮을 수 있습니다. 그렇다고 Thinking 유형이 냉정한 사람이라는 의미는 아닙니다. 이는 Feeling 유형과 달리 Thinking 유형이 대화에 접근할 때 마음이 아니라 머리에서 출발하는 경향이 있다는 뜻입니다.                        

그렇다면 EQ가 낮은 사람과 높은 사람은 어떻게 더 효율적으로 소통할 수 있을까요? 자신보다 감성 지능이 낮은 사람을 상대할 때 자기표현에 어려움을 겪고 있다면, 도움이 될 만한 몇 가지 팁을 소개합니다.

듣되, 진심으로 들어 보세요

Feeling 유형이라면 공감 능력을 활용해 다른 사람이 하는 말을 주의 깊게 들을 수 있습니다. 이는 EQ가 낮은 사람을 대하는 훌륭한 전략입니다. 그들은 오해받을까 봐 자신의 감정을 말로 표현하지 않는 경우가 많기 때문입니다. 또한 이러한 행동이 악의에서 비롯된 것이 아니라는 점도 기억해야 합니다. 때로 Thinking 유형은 당신이 겪고 있는 일을 전혀 알아차리지 못하기도 합니다.

대개는 그들이 감정적으로 마음을 열도록 하려면 들어 주는 것만으로도 충분합니다. 그러니 상대가 긴 이야기를 할 때 말을 끊기보다, 공감과 친절함으로 잘 듣고 있음을 보여 주세요. 당신이 이 자리에 온전히 함께하며 판단을 자제한다는 것을 보여 줄 수 있다면, 대화 후 스스로에 대해 좋은 기분을 느낄 뿐 아니라 상대도 자신의 가치가 인정받는다고 느끼게 될 것입니다. 모두에게 좋은 결과입니다!

감정보다 논리를 선택하세요(그리고 요점을 바로 말하세요)

Feeling 기능을 주로 사용하는 사람에게는 어려운 일이지만, 감정보다 논리를 선택하면 수많은 오해를 막을 수 있습니다. Feeling 유형의 관점에서 Thinking 유형은 차갑고 무감각해 보일 수 있습니다. 하지만 그들은 매우 이성적이고 분석적인 사람이라는 점을 기억해야 합니다. 이것이 바로 그들이 질문과 문제에 접근하는 방식입니다. 합리적이고 신속하게 말입니다.

따라서 이런 방식으로 행동하는 친구, 친척 또는 사랑하는 사람을 만났을 때, 그들이 대화 속 감정적 신호와 미묘한 뉘앙스를 알아차리기를 기다리며 시간을 낭비하지 마세요. 그들은 알아차리지 못할 가능성이 큽니다. 몸짓이나 말투만으로도 모든 것이 전달된다고 생각할 수 있지만, EQ가 낮은 사람에게는 그것을 파악하기가 실제로 꽤 어렵습니다.

해결책은 무엇일까요? 가능한 한 명확하고 직설적으로 말해 상대와 중간 지점에서 만나세요. 감정적 상호작용보다 언어적 표현을 선택하면, Thinking 유형은 당신을 이해하고 당신이 전하려는 메시지에 더 잘 공감할 가능성이 높습니다.

모든 일을 개인적으로 받아들이지 마세요

알아요, 알아요. Feeling 유형인데 어떻게 개인적으로 받아들이지 않을 수 있겠어요? Feeling 유형은 대체로 자신에게 매우 비판적이며, 건설적인 피드백도 개인적인 공격으로 해석할 수 있습니다. 민감하고 감정적인 사람에게 비판을 모욕으로 받아들이지 않기란 어렵습니다.

그래도 EQ가 낮은 사람을 상대할 때는 일을 개인적으로 받아들이는 것이 좋은 결과로 이어지지 않는다는 점을 기억하세요. Feeling 유형은 평화를 유지하려는 마음에 너무 빨리 대화를 마무리하려 하거나, 자신을 비판하는 사람을 판단하게 될 수 있습니다.

성공의 핵심은 차분한 태도를 유지하는 것입니다. EQ가 낮은 사람은 당신이 무엇을 느끼는지 모르는 경우가 훨씬 많습니다. 자신이 당신에게 상처를 주었다는 사실조차 깨닫지 못할 수 있으니, 상황에서 한 걸음 물러나 보세요. 좀 더 단호하게 행동하면 대화를 원하는 방향으로 이끌 수 있고, 나중에 원한다면 그들의 행동이 당신의 감정에 어떤 영향을 미쳤는지 알려 줄 수 있습니다.  

상황이 격해지면 대화를 다시 주제로 돌리세요

논쟁이 격해지면 EQ가 낮은 사람은 자신을 피해자 위치에 놓고 다른 사람에게 책임을 돌리며, 대화의 초점을 자신에게 옮기려는 경향을 보일 수 있습니다. 또는 대화의 작은 한 부분에 지나치게 집중해 사실을 강하게 내세울 수도 있습니다.  

이러한 행동이 항상 의도적인 것은 아닙니다. 흔히 판단과 거절에 대한 두려움, 혹은 과거의 트라우마가 된 감정적 경험에서 비롯됩니다. 실제로 EQ가 낮은 사람은 자신의 행동이 어떻게 문제로 이어질 수 있는지 알아차리지 못하는 경우가 많아서, 본능적으로 다른 사람을 탓하게 됩니다.

Feeling 유형 역시 갈등을 다루기 어려울 수 있으며, 자신을 상황과 분리하기 힘들어할 수 있습니다. 그래도 EQ가 더 높은 사람으로서 당신의 역할은 대화를 다시 주제로 돌리는 것입니다. 처음에 두 사람은 무엇에 대해 이야기하고 있었나요? 정말로 하고 싶은 말은 무엇인가요? 당신 앞에 있는 사람이 피해 의식을 느끼고 있다는 것을 안다면, 냉정하고 명확한 사실에 집중하세요. 이렇게 하면 감정적 폭발을 피하고 대화를 이어 갈 수 있습니다.

핵심: 결국 협력이 중요합니다

성숙한 EQ를 지닌 Feeling 유형 또는 Thinking 유형이라면, 오로지 Thinking 기능만을 주로 사용하는 사람과 소통하기 위해 자신의 본모습을 바꿀 필요는 없습니다. 공통점을 찾는 핵심은 공감과 유연성입니다. Thinking 유형의 관점을 듣고 이해하려는 의지가 클수록, 그들에게 당신을 믿고 감정을 털어놓으며 약한 모습을 보여도 된다는 메시지를 전하게 됩니다. 이는 판단받거나 오해받을까 봐 감정을 억누르는 사람에게 큰 의미로 다가갈 수 있습니다.

자연스럽게 공감 능력이 있고 다른 사람을 진심으로 배려하는 Feeling 유형이라면, 상대의 언어를 이해하고 그들의 소통 방식에 맞출 수 있음을 보여 줄 수 있습니다. 이는 EQ가 낮은 사람이 감정적 인식을 발달시키는 데 도움이 됩니다. 익숙한 방식보다 조금 더 실용적이고 직설적이어야 할 수도 있지만, 두 사람 사이에 더 강한 유대가 형성되는 길을 열어 주기도 합니다.

협력할 여지를 남겨 두면, 함께할 때 서로를 보완한다는 사실을 알게 될 것입니다. Feeling 유형은 때때로 더 실용적이고 이성적일 필요가 있을 수 있습니다. Thinking 유형은 감정적인 면을 드러내는 것에 대한 두려움을 내려놓아야 할 수도 있습니다. 궁극적으로 중요한 것은 서로가 무엇을 겪고 있는지 이해하고, 열린 마음과 솔직한 관계를 유지하며 서로를 돕는 것입니다.